Rattaché(e) directement au directeur, vous aurez pour missions :
- Prendre les appels téléphoniques clients et traiter les demandes clients par mails
- Accueil physique clients
- Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de livraison, ...)
- Suivi de la clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
- Assurer le suivi de la commande jusqu'à la facturation
- Démarche téléphonique de prospection commerciale
- Tenir à jour le tableau de suivi des prévisions de commandes et de facturation
- Préparation des rendez-vous, tournées des attachés commerciaux
- Gestion des réclamations clients
- Archivage et divers travaux administratifs
Vous êtes à l'aise au téléphone et avec l'accueil client.
Vous faites preuve de dynamisme, d'organisation, d'implication et vous aimez la relation client.
Vous avez au moins 5 ans expérience à ce poste (indispensable).
Alors venez rejoindre une équipe dynamique de 5 personnes. Une bonne intégration dans l'équipe et un sens du travail en équipe sont des éléments cruciaux pour nous.
Profils :
-Diplômé(e) de Bac+2 à Bac+5 commerces
-La connaissance du milieu industriel est appréciée
-Vous êtes à l'aise en informatique avec Excel et Word, ERP, GED et globalement les processus digitalisés
-La maîtrise du logiciel CEGID est un atout
**Expérience commerciale exigée**
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.