Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant h/f

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Le technicien itinérant ( périmètre : Bassin Méditerranée, Vaucluse, Drome, PACA ) - met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager.

Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client.

Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant, vos responsabilités seront les suivantes :

1. Tech terrain Windows N1 et N2 sur PC
2. scientifiques parfois exotiques, imprimantes, PXI
3. Maîtrise des OS : Win XP, Win 7, Win 10
4. Installation/dépannage d'applications exotiques (métiers,
5. Accompagnement des industriels
6. Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ...
7. Sécurisation des PC (MCS, Kb, bios, GPO)
8. Brassages réseaux
9. Mise à jour du parc, du stock
10. Préparation des palettes de machines pour envoi/réformes
11. Prise en charge : Capable d'inventorier du matériel et de récolter les informations selon le process établi
12. Gestion GLPI == > Rigueur administrative nécessaire importante
13. MCS == > mise à jour manuelles des PC hors réseaux (KB et AV)
14. Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
15. Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
16. Documenter son intervention

Lieu de travail : Bassin Méditerranée, Vaucluse Drome Occitanie PACA.

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Témoignage :
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Autres éléments de rémunération / Avantages :
Tickets restaurant.
Intéressement + participation.
Avantage CE Grand groupe.
Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe.

Votre profil

17. De formation BAC à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
18. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
19. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.
20. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
21. Vous êtes détenteur du permis B.


Localisation du poste

Lieu de travail

Bassin Méditerranée, Vaucluse Drome Occitanie PACA

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

- Travail en Equipe.
- Bonne Gestion des priorités.
- Bonne capacité d'analyse.
- Forte Autonomie.
- Capacité rédactionnelle.
- Esprit de synthèse.
- savoir être, bonne présentation, élocution.

-Permis B

- Pas de contrainte aux découchages, semaines

- Maitrise langue anglaise professionnelle usuelle

Langue(s) de travail

22. Français (D-Maitrise professionnelle complète)
23. Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)