Description
du poste
En tant qu’Assistant(e) Business Consulting, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement administratif et commercial de l’activité. Véritable support de la division CSS, vous serez garant de la qualité, de la fiabilité du processus de commercialisation et de staffing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable de l’équipe Business Consulting.
Missions administratives et commerciales
Suivi administratif des contrats et prestations :
1. Établissement et suivi des propositions de services (financières et contractuelles)
2. Emission des contrats de prestation (conditions générales et particulières)
3. Saisie des prestations contractuelles et de la tarification
4. Suivi de la consommation des contrats de prestation
5. Coordination avec les responsables de compte pour la planification des interventions
Suivi commercial et relances :
6. Participation à des campagnes de vente
7. Réception et diffusion des commandes
8. Relance des propositions en attente de signature
9. Mise à jour de l’état des propositions en cours
Gestion administrative des prestations :
10. Création de documents : conventions de formation, attestations, feuilles de présence, fiches produit…
11. Contrôle des déclarations d’activité des consultants
12. Émission des bordereaux de facturation
13. Suivi des avoirs
Reporting mensuel ou périodique :
14. Tableau de bord d’avancement des campagnes de commercialisation
15. Tableau de bord d’avancement de la consommation et de la facturation
Missions de suivi de l’activité de prestation
Contribution au staffing :
16. Planification des prestations / services à la demande des responsables de compte
17. Réception et traitement de premier niveau des demandes ponctuelles clients ou orientation vers les bons interlocuteurs
Contrôle du staffing :
18. Revue de la tenue des plannings réalisés / prévisionnels
19. Emission / traitement des alertes (disponibilité, risque d’annulation ou annulation)
Reporting mensuel ou périodique :
20. Suivi des indicateurs de performance du CSS
21. Contribution à l’arrêté mensuel
Autres missions en support de la division
Accueil et gestion des contacts :
22. Réception des appels téléphoniques et orientation vers les bons interlocuteurs
23. Réception et traitement d’e-mails clients
24. Accueil de clients sur site
Support opérationnel :
25. Aide à la rédaction de documents : réponses à appel d’offres, documentation commerciale
26. Organisation et classement des dossiers clients
Organisation des déplacements :
27. Coordination avec l’agence de voyage pour les déplacements des consultants
28. Vérification et transmission des frais au service comptabilité
Profil recherché
Vous avez 6 ans d'expérience sur un poste similaire, dans un environnement administratif et/ ou commercial exigeant.
Soft skills :
29. Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
30. Excellent relationnel et goût pour le travail en équipe
31. Discrétion et sens de la confidentialité
32. Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés, internes comme externes
33. Diplomatie et assertivité
Compétences techniques :
34. Bonne maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel (niveau avancé requis)
35. Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
36. Connaissance des outils CRM type Salesforce appréciée
Process
37. Entretien d’une heure en visio avec un RH
38. Entretien d’une heure sur site avec la Responsable de l’équipe Business Consulting
39. Entretien en visio avec le Directeur du Cloud Success Services
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.