Ingenieur support client

Dirigeant Associé - Directeur Général JSA (JS AUTOMATION) - Lauréat 2019 - Réseau Entreprendre IsèreCDI – Poste basé à Voiron
JS Automation conçoit et fournit des solutions communicantes pour le contrôle-commande numérique, la supervision et l’automatisation des sites de production, de distribution et de stockage d’électricité. Nous intervenons au cœur des enjeux de transition énergétique en équipant nos clients de technologies fiables, innovantes et évolutives.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e)
Ingénieur(e) Support Clients
pour renforcer notre équipe technique et garantir un accompagnement de haut niveau auprès de nos utilisateurs.
Vous travaillez sur des projets dans des secteurs variés et des technologies que nous maîtrisons.
Vous aimez travailler en équipe de manière autonome.
ResponsabilitésVous êtes au cœur de la stratégie de développement de JS AUTOMATION, architecte de solutions de supervision / CCN pour les secteurs de l’Energie et de l’Industrie.
En tant qu’Ingénieur Support Client, vous serez le référent technique de nos clients professionnels. Vos missions incluront :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution, suivi).
Analyser et traiter les demandes liées à nos modules électroniques, RTU, automates, solutions SCADA et équipements de communication.
Accompagner les clients lors des phases d’installation, de configuration et de mise en service.
Documenter les demandes, les solutions apportées et contribuer à l’amélioration continue.
Participer à la rédaction de guides techniques et à l’enrichissement de la base de connaissances interne.
Collaborer avec les équipes R&D, industrialisation et commerce pour remonter les besoins terrain.
Assurer ponctuellement des interventions sur site (formation, diagnostic avancé).
Vos valeurs humaines sont importantes pour nous.
Profil Recherché
Ingénieur ou technicien supérieur avec une expérience en support technique, automatisme ou systèmes industriels.
Connaissance du code C#
Connaissance appréciée en : contrôle-commande, protocoles de communication (Modbus, IEC 60870-5-104, IEC 61850…), réseaux Ethernet industriels.
Aisance relationnelle et sens du service client.
Capacité d’analyse, rigueur et autonomie.
Anglais technique souhaité.
Salaire selon profil et expérience.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement technique stimulant au cœur des infrastructures énergétiques intelligentes.
Une équipe passionnée à taille humaine.
La possibilité d’évoluer vers l’expertise ou le pilotage de projets.
Des projets variés et d’importance stratégique pour nos clients.
Envoyez votre CV et lettre de motivation à :
jsaut@jsautomation.fr
Objet : Candidature – Ingénieur Support Client
#J-18808-Ljbffr