Key account manager : saas b2b / grands comptes

L'entreprise Notre client est une plateforme SaaS B2B qui accompagne les grandes entreprises sur un sujet RH/RSE à fort enjeu réglementaire. L'entreprise compte parmi ses clients plusieurs groupes du CAC 40 et grands industriels. Modèle scalable, avantage techno reconnu, équipe resserrée d'une vingtaine de personnes. La société est en phase de pivot stratégique : élargissement de l'offre, nouveaux cas d'usage, repositionnement plateforme. Peu de process figés, beaucoup d'autonomie, capacité d'adaptation indispensable. La mission Rattaché(e) au Directeur Commercial (cofondateur), vous prenez en charge un portefeuille de grands comptes existants avec un triple objectif : déployer, fidéliser, développer. Déploiement et gestion de compte → Piloter le déploiement de la solution chez les nouveaux clients signés → Coordonner l'écosystème partenaire et le suivi de satisfaction → Assurer le reporting client et les sollicitations opérationnelles → Maintenir la relation au quotidien avec les interlocuteurs RH, RSE et Achats Expansion et développement commercial → Identifier les opportunités d'upsell : nouvelles entités, nouveaux budgets, nouvelles offres → Négocier les renouvellements et extensions de contrat → Développer le maillage au sein des groupes clients (filiales, BU, international) → Contribuer à la veille concurrentielle et remonter les signaux du terrain Contribution au pivot stratégique → Être ambassadeur des nouvelles offres auprès du portefeuille existant → Participer à la construction des playbooks et process commerciaux → Collaborer avec les AE pour fluidifier le passage de relais post-signature Le profil recherché Indispensable → 3 à 7 ans d'expérience en vente B2B, avec une composante acquisition (vous avez prospecté et closé) → Expérience en gestion de portefeuille grands comptes (multi-interlocuteurs, cycles longs) → Capacité à évoluer dans un environnement incertain : pivots, restructurations, ou early-stage → Sens commercial prononcé : vous identifiez naturellement les poches de croissance chez un client → Rigueur opérationnelle : le support, l'admin, le suivi projet ne vous font pas peur Apprécié → Connaissance d'un secteur RH, RSE ou avantages salariés → Expérience de vente à des interlocuteurs Achats (appels d'offres, cahiers des charges) → Sensibilité à l'impact environnemental Ce qu'on offre → Un rôle hybride entre gestion de compte et développement commercial → Des clients prestigieux (CAC 40, grands groupes) → Une entreprise à mission avec un vrai sujet de transformation → Un moment charnière avec un impact direct sur la trajectoire → Package : 50-55K€ fixe variable déplafonné (OTE 65-70K€) → Télétravail partiel, bureaux Paris