Villeroy & Boch est l'une des plus grandes marques mondiales de céramique et de style de vie. Depuis 1748, nos clients apprécient les produits innovants et élégants de nos divisions Bathroom & Wellness et Dining & Lifestyle. Notre succès repose sur l'engagement et les idées imaginatives de nos équipes. Avec plus de 7500 employés dans 125 pays, nous créons des moments et des espaces de bien-être et aidons nos clients à aménager leur maison en fonction de leurs goûts et de leur style de vie. Avec nos produits, une maison devient un foyer.
La Division Arts de la Table de Villeroy & Boch recherche pour son point de vente situé à Troyes :
Un ou une Responsable de Boutique en CDI
* Participer à l’organisation de l'accueil de la clientèle et à la vente.
* S'assurer de la bonne tenue du magasin.
* Mettre en valeur l’espace commercial, dans le respect des concepts de Villeroy & Boch et des directives du merchandising.
* Contribuer à l’organisation des opérations commerciales.
* Gérer les services après-vente en lien avec le Customer Service.
* Assurer la gestion du magasin : réception et expédition des marchandises, réapprovisionnement, merchandising, rangement des stocks et propreté.
Gestion et exploitation courante :
* S’assurer des ouvertures et fermetures du point de vente.
* Veiller à la maintenance, à l’entretien et au respect des consignes de sécurité du point de vente.
* Fidéliser la clientèle en lien avec le programme de fidélité en place.
* Proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du magasin.
Management et encadrement des équipes :
* Intégrer et former les collaborateurs aux bases du métier.
* Relayer les plans d'action du management supérieur aux équipes de vente.
* Informer quotidiennement sur les résultats et fixer des objectifs de vente et de chiffre d'affaires.
* Assurer une communication interne efficace.
* Suivre les formations e-learning et garantir leur réalisation.
Gestion administrative et reporting :
* Gérer l'administration du magasin.
* Veiller à la conformité avec la législation du travail.
* Organiser les plannings en fonction des fluctuations d'activité.
* Contrôler les mouvements de caisse et effectuer les remises en banque.
* Analyser les résultats et indicateurs commerciaux, et faire un reporting hebdomadaire à la hiérarchie.
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