Dans le cadre du développement de son activité, un Responsable service client (CUSTOMER SERVICE MANAGER) à Ferrières-en-Brie (77164). Ce poste en intérim, à temps plein (37 heures par semaine), requiert une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine et un niveau d'études BAC2. Les principales missions du Responsable service client seront : - Gérer et animer une équipe de conseillers clientèle - Assurer la qualité du service client et la satisfaction des clients - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client - Assurer la formation des nouveaux collaborateurs - Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour garantir une expérience client optimale Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent. Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ? Description du profil recherché : - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Diplôme de niveau BAC2 dans un domaine pertinent - Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe - Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement - Orienté(e) client et axé(e) sur la satisfaction client - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Si vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !
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