Customer Service Agent (H/F)
Vos missions :
-Traiter et suivre les demandes clients par téléphone, e-mail et outils de réservation en ligne
-Organiser et coordonner les expéditions nationales et internationales
-Assurer le suivi des envois, informer les clients des délais, incidents, retards ou formalités douanières
-Gérer les demandes liées aux importations, exportations et réglementations spécifiques selon les pays
-Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et opérationnelles afin d'assurer la satisfaction client
-Participer au traitement des rapports d'activité, alarmes de suivi et demandes spécifiques
-Développer une relation de confiance avec les clients et apporter des solutions adaptées à leurs besoins
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