En rejoignant notre équipe Customer Success, tu es l’ambassadeur(e) de Campsider : tu assures la vente et la relation client par écrit et par téléphone dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise. Concrètement, tes missions seront : Tu traites les demandes d’information de nos clients (délai d’expédition, suivi de l’acheminement, gestion des retours …) dans différentes langues par téléphone, chat, mail, whatsapp ; Tu accompagnes chaque client jusqu’à la clôture de son dossier en mettant à jour notre CRM (Zendesk) ; Tu es garant de la satisfaction client et de la qualité de service. Tu pourras effectuer des missions complémentaires en fonction de l’activité du service.
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