* Rejoins Willy anti-gaspi et aide nous à passer à l’étape supérieure. En tant qu’operations and data manager tu seras au coeur de beaucoup de sujets clé : le business, l’entrepôt et la data. On a construit des bases très solides ces dernières années et on cherche la personne qui va nous permettre d’aller encore plus loin pour répondre à nos ambitions pour 2026 et faire x2 sur l’activité.
* Opérations entrepôt: mettre en place et faire tourner les process liés aux opérations de Willy anti-gaspi, notamment sur la gestion de l’entrepôt en collaboration directe avec nos responsables d’équipe entrepôt (réception produits fournisseurs, staffing, préparation de commande, suivi des stocks, qualité). On a choisi d’internaliser la logistique avec un entrepôt de plus de 600m2, une dizaine de personnes, des milliers de produits et donc beaucoup de flux et de process.
* Data: mettre en place et suivre les indicateurs permettant de comprendre l’activité et de mesurer la performance. Tu auras accès à beaucoup de données issues de nos différents outils (site internet, WMS, transporteurs, régies publicitaires, etc.), à toi de les faire parler.
* Business : lancer de nouveaux projets pour accélérer l’activité ou améliorer notre offre et notre service (développement de la livraison, mise en place de nouvelles offres ou canaux de ventes). Tu auras la possibilité de lancer des tests rapidement et d’itérer dessus pour débloquer tout le potentiel de Willy anti-gaspi.
* Pricing: gérer la politique de prix avec une logique de tarification dynamique (en fonction du stock, du rythme de vente, de l’élasticité prix et de l’ancienneté des produits en stock) à l’aide d’un outil développé en interne. Ton rôle sera d’assurer la meilleure rotation possible des produits tout en veillant sur notre marge.
* Support : animer la gestion du support client (temps de réponse, satisfaction client, impact business) et identifier les problèmes remontés afin de les résoudre plus globalement. Avec la croissance de notre activité, le support devient un sujet critique à optimiser.
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