Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l'assurance un profil Chef de projet / BA ou PO avec une expérience significative en IA sur des sujets similaires :
Mise en place un projet utilisant les technologies d?IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d?amélioration des interactions clients et d?augmentation de l?efficacité opérationnelle. Les besoins s?articulent autour de 3 piliers :
Pilier 1 :
Automatisation du traitement de l?appel :
qualification et résuméPilier 2 :
Assistant virtuel du collaborateur pendant l?appelPilier 3 :
Analyse des causes profondes des appels pour baisser structurellement leur volume Le projet Traitement IA de la Voix vise à adresser en priorité le 1er pilier d?automatisation et comporte les besoins suivants :
Automatiser la qualification:
identifier le motif et le sous-motif et les injecter automatiquement dans les champs de qualification du CRMFlaguer l?appel en « réclamation » dès lors qu?il s?agit d?un appel réclamatifGénérer de manière automatique un compte rendu d?appel court, clair et structuré en quasi-temps réel Le CP devra apporter une expertise et du conseil au métier de par son expérience d?un tel projet aussi bien sur le volet technique que fonctionnel. Profil candidat:
Chef de projet IABusiness Analyst IAPO IA Lieu :
Nanterre 92000Secteur :
Assurance 50% de télétravailMission de 3 ans Mise en place un projet utilisant les technologies d?IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d?amélioration des interactions clients et d?augmentation de l?efficacité opérationnelle.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.