Transdev recrute un agent d'accueil mobilité H/F
Votre destination
Nous recrutons au sein de Transdev Niort Agglomération, société chargée de l'exploitation du réseau de transport urbain de voyageurs de Niort, un·e agent d'accueil mobilité.
Notre raison d'être ? Permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.
Votre rôle ? Être le premier point de contact pour nos clients et contribuez à leur satisfaction.
Votre feuille de route
Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous rejoignez notre équipe composée de 3 personnes, afin de garantir un accueil de qualité aux usagers et assurer leur information sur l'ensemble de l'offre de mobilité ainsi que le suivi commercial de l'activité vélos.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Accueillir, renseigner et conseiller les usagers physiquement et par téléphone
* Mettre à jour et diffuser les informations relatives aux perturbations du réseau de transport via les outils digitaux dédiés
* Gérer les dossiers scolaires (inscriptions, renouvellement)
* Gérer et suivre les contrats de location de mobilité active (location longue durée des vélos à assistance électrique, offres découvertes sur les vélos cargos et longtail, relances de paiement, gestion des incidents)
Votre profil
De niveau bac, vous avez de l'expérience en relation client ainsi qu'une certaine aisance en informatique (pack office, internet).
La connaissance de Niort et du réseau de transport serait un plus pour être capable de renseigner rapidement les usagers.
Vous avez le sens du service, une excellente communication, une capacité d'adaptation et êtes doté·e d'un dynamisme naturel.
Vous êtes à l'écoute, ponctuel·le, autonome et organisé·e.
Vous savez organiser votre travail selon les priorités et les objectifs, et faites preuve de rigueur.
A savoir
* CDI à temps complet, à pourvoir immédiatement
* Poste basé à l'agence commerciale de La Brèche, en centre-ville de Niort
* Horaires par roulement du lundi au vendredi sur une amplitude de 7h30 à 18h30
* Manipulation des vélos à assistance électrique.
Nos atouts
13ème mois, prime vacances, tickets restaurant, participation
Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.
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