Ingénieur sénior, référent technique des services cloud btob à monaco h/f

🔍 A propos d’O2MAX 🔍

O2MAX accompagne ses clients lyonnais depuis plus de 10 ans dans la mise en œuvre et le support des nouvelles technologies au sein de leur DSI.Notre taille humaine et notre offre locale favorise la proximité avec nos consultants et autorise une approche collaborative et agile afin de proposer des parcours de carrière personnalisés et valorisants basés sur des programmes de formation et de certification.La diversité des compétences et des expériences de nos équipes nous permet d’apporter des solutions pertinentes à nos clients et de les accompagner de bout en bout sur des sujets d’expertise, de conseil, de développement, d’intégration et de support.

Nos équipes multiculturelles portent haut les valeurs qui nous sont chers : convivialité et esprit d’équipe, exigence et bienveillance, engagement et persévérance.

Description de la mission

💡 Et si nous parlions du poste à pourvoir ? 💡

Doté d’une bonne expertise en administration des systèmes et virtualisation, le Référent Technique des services B2B a la charge de la conception, de la mise en œuvre, de l’exploitation et du support des offres d’hébergement virtuel, des services d’intégration et des produits de sécurité à destination de nos clients entreprises.

Pédagogue, il a la charge de la montée en compétence des techniciens d’exploitation et les accompagne vers l’autonomie. Il est le premier point d’escalade technique des clients et travaille en
coopération avec les équipes d’infrastructure de Monaco Telecom.
Dynamique et disponible, aimant le travail en équipe et proche des clients, le référent technique est au cœur de la stratégie et du développement de notre activité Cloud.

Missions principales :

1. Garantit directement ou indirectement le bon fonctionnement des services B2B concernés, en particulier sur environnement de type Cloud Computing (site web évolués, serveurs privés virtuels, Firewall, stockage, etc…).
2. Est responsable de la qualité du support technique niveau 2 pour les clients *
3. Est le point d’escalade technique des clients B2B sur les services concernés
4. Garantit la livraison et la mise en œuvre opérationnelle des services dus aux clients incluant recette.
5. Organise et participe aux astreintes spécifiques des services
6. Supporte techniquement les équipes commerciales (dont la conception des architectures clients, évaluation de la charge et des délais de réalisation, définition du périmètre de support…)
7. Participe à la construction des procédures de mise en service et d’exploitation.
Description du profil

🎯 Ton profil 🎯

PROFILS / COMPETENCES :

8. BAC+4/5
9. Connaissances techniques approfondies des technologies IT et Cloud
10. Grande expérience dans la livraison de services virtualisé
11. Maintien opérationnel des services
12. Capacité de rédactions techniques


Compétences de ‘Savoir Etre’ :

13. Travail en équipe (pilotage, gestion des priorités, accompagnement de montée en
compétence…)
14. Leadership
15. Capacité à travailler en transverse sur les produits, les procédures et les responsabilités
16. Capacité à vulgariser des concepts techniques et documenter
17. Sens du client
18. Autonomie
19. Disponibilité
20. Anglais


Compétences techniques:

1- Administration des systèmes complexes, de haute disponibilité (Linux & Windows)

21. Mise en place et Exploitation des OS
22. Parfaite maitrise du fonctionnement des réseaux IP et des Firewalls
23. Bonne connaissance des standards de sécurité IT
24. Maintien en condition opérationnelle
25. Maintien en condition de sécurité
26. Traitement des demandes clients
27. Traitement des incidents N2
28. Création et maintien de la documentation


2- Exploitation d’environnements virtuels

29. Création et gestion d’infrastructure client de type IAAS (sous environnement OpenStack)
30. Création et gestion de machines virtuelles client (sur plateforme VMWARE)
31. Maitrise des typologies de Stockage dans tous les environnements Cloud



Autres connaissances techniques attendues :

32. Elaboration, conception et documentation d’architecture technique répondant à un besoin
fonctionnel client ;
33. Principe de fonctionnement des services Anti-DDoS,
34. Exploitation de services mail et pilotage de prestataires sur plateforme Hosted Exchange,

Autres infos :

35. Anglais
36. Mission en pré-embauche
37. 1 jour de TT
38. Lieu de mission : Monaco