Stage - pilotage de la performance et appui au management f/h

Description de la mission

Dans un contexte de renforcement du pilotage de la performance opérationnelle, l’agence souhaite s’appuyer sur un(e) stagiaire pour structurer, fiabiliser et animer les indicateurs clés de l’activité, ainsi que les outils de management visuel associés.

Ce poste constitue un stage à forte valeur ajoutée, positionné au cœur du fonctionnement de l’agence et des décisions opérationnelles, avec une ouverture sur certains sujets transverses d’agence, dont le suivi de l’électrification des usages

Missions principales

1. Pilotage des indicateurs de l’agence

· Consolider et mettre à jour les indicateurs clés de performance de l’agence (activité, qualité, satisfaction).

· Participer à la construction et à l’évolution des tableaux de bord.

· Aider à la préparation des points de pilotage (revues d’activité, COPIL, réunions d’agence).

· Apporter un regard analytique pour éclairer les décisions managériales.


2. Management Visuel de la Performance

· Contribuer à la mise en place et à l’animation des supports de management visuel de la performance.

· Participer à la structuration des rituels d’animation de la performance.

· Mettre en forme des supports clairs, lisibles et pédagogiques.

· Être force de proposition pour améliorer la lisibilité et l’impact des indicateurs, en cohérence avec les principes du management visuel.

3. Appui au management

· Apporter un soutien opérationnel au Chef d’Agence et aux managers de proximité.

· Participer à la préparation de supports de communication interne et d’animation collective.

· Contribuer à la structuration et à la formalisation des processus de pilotage.

· Être impliqué(e) dans des projets transverses de l’agence liés à la performance et à l’organisation.


4. Plan de portefeuille – Électrification des usages

· Participer à la construction et au suivi du plan de portefeuille sur l’électrification des usages.

· Analyser les données clients et prioriser les actions.

· Mettre en perspective les enjeux business, techniques et clients.

· Contribuer à la vision globale et au suivi des actions de l’agence sur ce périmètre stratégique.

Profil souhaité

Formation

Étudiant(e) en formation Bac+3 à Bac+5
(Domaine : management, pilotage de la performance, data / gestion, ingénierie, école de commerce ou formation équivalente)


Compétences techniques

· Aisance avec les chiffres, les indicateurs et l’analyse de données.

· Bonne maîtrise d’Excel (tableaux, formules, graphiques).

· Appétence pour les tableaux de bord, le reporting et la data.

· Intérêt pour les sujets de performance opérationnelle et de transformation.

· Intérêt marqué pour les outils d’intelligence artificielle, et pour leur capacité à automatiser des tâches répétitives, d’enrichir les processus de travail et de repenser l’efficacité opérationnelle.

Compétences comportementales

· Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité.

· Esprit d’analyse et de synthèse.

· Capacité à travailler en interaction avec des profils variés.

· Curiosité, esprit d’initiative et force de proposition.

· Goût pour le travail en équipe et l’environnement opérationnel.