En tant que Chef d’Equipe (h/f) vos missions seront les suivantes:
Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions des équipes sur chacun des postes ; Manager, Former et informer les équipes :
* Informer de l’actualité du site, des procédures et des process ;
* Former les nouveaux arrivants au respect des plannings et des procédures ;
* Valider les périodes d’essai ;
Assurer le bon déroulement opérationnel de la prestation :
* Assister les équipes dans toutes les tâches quotidiennes ;
* Faire évoluer le livret de procédures selon les besoins et changements ;
* S’assurer du respect, de la tenue et de la mise à jour des plannings.
Assurer les missions d’accueil, de standardiste, de réservation, médiation et de billetterie.
Gérer les équipements et la diffusion d’information :
* Gérer les stocks de brochures et documents gratuits dans les différents points de diffusion ;
* Effectuer un état des lieux réguliers des supports numériques et audiophones, les prêts de matériel et les objets trouvés ;
* Veiller à ce que les salariés aient les équipements nécessaires à leur activité (tenues, matériel…).
Coordonner et communiquer avec le site, les prestataires et les équipes :
* Remonter les observations et défauts notés sur le terrain ;
* Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d’exploitation particulière.
Gérer les imprévus, les situations de crises et incidents :
* Gérer les événements anormaux et formaliser un rapport transmis à la hiérarchie ;
* Reporter à la hiérarchie ces situations.
Participer à l’élaboration des tableaux de reporting, de suivis et participer aux réunions clients ;
Appliquer les consignes et procédures du site ;
Participer à la mise à jour des procédures ;
Assurer l’accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites.
Avantages sociaux: majoration des dimanches à 20%/ CE/ Mutuelle/ Tickets Restaurant/ Remboursement 50% Transports
Ce poste correspond à vos attentes et vos compétences, rejoignez nous!
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