Alternance technicien support / hotline - meyreuil (f/h) - €2.500 par mois

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L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons des personnalités passionnées.
Nous recherchons actuellement un.E
Technicien.Ne Support / Coordinateur.Rice Postes de Travail. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les missions suivantes :
Responsabilités et missions
Préparation des postes de travail
: Descente du profil sur les postes de travail (PC portables et/ou tablettes) avec le logiciel de télédistribution;

configuration desdroits;

tests de bon fonctionnement;

préparation et expédition des postes;

compte-rendu des actions dans l’outil de ticketing.
Support/SAV postes de travail
: récupération de postes défectueux;

demande d’intervention des constructeurs sous garantie;

tests;
expédition des machines réparées ou reconditionnées;

compte-rendu dansl’outil de ticketing;

rédaction de procéduresde résolution.
Coordination
: planification du renouvellement des postes par agence;

expédition des postes;
coordination des interventions des prestataires;

assistance au responsable de l’activité;

compte-rendu dansl’outil de ticketing.
Gestion du parc existant
: diagnostic et analyse des incidents de performances à distance;

résolution à distance;
tests;

compte-rendu;
rédaction de procédures.
Profil et qualificationsTitulaire d’un diplôme/titre de niveau
Bac+2
en
Informatique, vous avez
trois ans d’expérience
sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.E pour votre
rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est fait pour vous !
Compétences techniques (terrain)
Windows 10/11
Suites Office/Google
Postes de travail (PC portables et tablettes)
Outil de ticketing GLPI
Le poste s’inscrivant dans un contexte international, un niveau d’anglais
B2
est requis.
Conditions et avantages
CDI localisé au Mont-Saint-Aignan (76) - Mode de travail : Présentiel
Fourchette de salaire : Entre 25 K€ et 27 K€ selon l’expérience
Date de démarrage : Immédiate (préavis accepté)
Avantages et culture d’entreprise : carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), télétravail, prime vacances, participation groupe et épargne salariale, primes de cooptation et de certification, accompagnement RH et manager, évolutions possibles, événements d’entreprise (Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration).
Processus de recrutement
Premier échange RH
Entretien technique avec le ou la manager
Proposition salariale
Et cerise sur le gâteau : possibilités d’évolution et cadre inclusif. Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité.
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