Hôte d'accueil - maison de beauté carita - h/f

Mission

s : Proposer un service de qualité aux clients de la Maison de Beauté Carita, dans un environnement confortable et luxueux, et dans une ambiance agréable et chaleureuse. En tant Expert de la beauté globale, il s’assure que le client puisse vivre une expérience émotionnelle et unique au cours de son passage à la Maison de Beauté.

FONCTIONS PRINCIPALES DU POSTE :

1. Réserve un accueil et suivi client personnalisé et chaleureux selon les standards de qualité
2. Assure l’accueil téléphonique et physique dans le respect des standards de qualité
3. Conseil, recommandent soins et produits
4. S’assure que chaque collaborateur connaissance parfaitement les gammes de produits et respecte les procédures de ventes
5. Identifier tous les leviers pour faire du Upselling et cross selling
6. Gère le planning des prestations et veille à l’optimisation de celui-ci
7. Participer à la gestion des réservations des groupes et évènements
8. Vérifier quotidiennement les caisses et s’assure que les procédures soient respectées par l’ensemble de collaborateurs et met en place des actions correctives

COMPETENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES :

9. Connaissances des prestations et soins
10. Connaissance parfaite de la clientèle de la Maison de Beauté
11. Maitrise la marque et les catégories de produits en vente
12. Maîtrise les méthodes de vente
13. Bonne connaissance de la bureautique Excel, Word, Outlook
14. Logiciel de gestion de planning
15. Gestion des appels téléphoniques
16. Connaitre les nouvelles techniques, les tendances et la concurrence
17. Connaitre l’héritage
18. Bilingue en Anglais

Profil

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19. De formation BAC à BAC dans les domaines de gestion et de l'administration, vous recherchez une expérience d'excellence sur un poste d'administration.
20. Vous êtes, organisé.e et /

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Tous les postes de l'entreprise sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.