Le poste de Chargé(e) de Clientèle (H/F) En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du parcours client, de la prise en charge de la demande à la facturation initiale. Vos missions principales : Pilotage du parcours client * Prendre en charge, analyser et résoudre les demandes clients de bout en bout (téléphone, mail). * Suivre l'avancement des dossiers, garantir le respect des délais et la qualité des réponses. Gestion d'un portefeuille clients * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B et assurer une relation de proximité. * Comprendre et anticiper les besoins, sécuriser la relation et garantir le respect des engagements pris. * Favoriser la fidélisation grâce à une posture conseil et un accompagnement personnalisé. Gestion commerciale * Mettre en production les contrats : activation, contrôles, cohérence des données et documents. * Piloter la première facture et/ou la facture de résiliation le cas échéant. * Assurer le recouvrement amiable des créances. Mission de 6 mois à pourvoir dès que possible à Nantes. N/C Le profil recherché Profil recherché : Bac2 à Bac3 (type BTS/DUT/Licence) dans la relation client, la gestion ou l'administration. Une première expérience en relation client B2B, gestion de portefeuille ou back-office est appréciée. À l'aise avec les CRM et outils de gestion. Sens du service client, écoute active et posture conseil. Organisation, rigueur et gestion des priorités. L'entreprise Notre client, filiale d'un Grand Groupe à forte notoriété, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle à Nantes. La société est spécialisée dans la distribution de services et d'équipements. Son équipe Relation Clients cherche un renfort en intérim pour une durée de 6 mois. Découvrez l’entreprise Page Personnel Profil recherché : Bac2 à Bac3 (type BTS/DUT/Licence) dans la relation client, la gestion ou l'administration. Une première expérience en relation client B2B, gestion de portefeuille ou back-office est appréciée. À l'aise avec les CRM et outils de gestion. Sens du service client, écoute active et posture conseil. Organisation, rigueur et gestion des priorités.
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