Chargé(e) de clientèle h/f

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) pour renforcer notre équipe et assurer la coordination et le suivi des prestations d'installation de mobilier chez nos clients.

🎯 Vos missions

Rattaché(e) à la direction du service client, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne des commandes et la satisfaction de nos clients professionnels.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Suivi administratif et gestion des commandes

* Saisir et assurer le suivi des commandes clients,
* Transmettre les confirmations de commandes aux plateformes logistiques,
* Mettre à jour et suivre les installations dans le système de tracking,
* Gérer les reports de prestations et l’organisation des directs sur site en coordination avec les expéditions.

2. Relation clients et coordination interne

* Assurer l’interface téléphonique et mail avec les clients donneurs d’ordres et les fournisseurs,
* Informer les clients des modifications relatives à leurs installations,
* Transmettre aux équipes commerciales et opérationnelles les informations liées aux chantiers,
* Coordonner les échanges entre les différents services internes, les clients et les plateformes.

3. Service après-vente et qualité

* Gérer les SAV et assurer la remontée d’informations vers le service qualité,
* Réaliser et suivre les devis clients,
* Classer et archiver l’ensemble des documents relatifs aux commandes et installations.
* Diplôme : Bac+2 dans le domaine commercial ou gestion,
* Expérience : au moins 2 ans sur un poste similaire,
* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, notamment Excel et Outlook),
* Excellentes capacités relationnelles et sens du service client,
* Rigueur, réactivité et organisation,
* Esprit d’équipe et bonne communication,
* Capacité à s’adapter dans un environnement dynamique,
* Bonne gestion du stress et des priorités.

Une expérience dans le domaine de la logistique, du mobilier professionnel ou du service client BtoB est un atout.

🎁 Ce que nous vous proposons

* CDI, statut employé, 35h/semaine
* Rémunération brute mensuelle entre 1900 et 2100 € selon votre profil
* Possibilité de télétravail partiel après formation

Pourquoi rejoindre PRESTA’France ?

Intégrer PRESTA’France, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine où le professionnalisme, la réactivité et la satisfaction client sont au cœur de notre engagement.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique et collaboratif, au service de projets variés et stimulants.

PRESTA’ France, premier Réseau National d’Agences Logistiques, est spécialisé depuis plus de 10 ans dans la livraison, l’installation, et le montage de mobilier de bureau, d’agencement et d’habitat sur l’ensemble du territoire France métropolitaine et pays limitrophes.

Le réseau PRESTA’ France est constitué de 27 plates-formes de distribution spécialisées couvrant ainsi la totalité de la France métropolitaine.

Récemment intégré au groupe DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd).

DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d’éléments industriels et d’hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l’agencement des espaces de travail avec le montage et l’installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.

Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

* La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;
* La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;
* La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.