Grand Paris Seine Ouest (GPSO), un territoire créatif, numérique et durable.
Forte de ses 322 928 habitants, GPSO représente le 3ème Pôle d’emplois d'Île-de-France. Son territoire s’étend sur 8 communes : Boulogne-Billancourt, Chaville, Issy-les-Moulineaux, Marnes-la-Coquette, Meudon, Sèvres, Vanves et Ville-d’Avray.
Créé le 1er janvier 2010, GPSO est un établissement public territorial basé sur un développement équilibré, alliant dynamisme économique et cadre de vie privilégié. La qualité des services publics et les compétences exercées placent la population au cœur de ses préoccupations.
Une équipe de 1000 femmes et hommes, par leurs compétences et engagement, contribue à la mise en œuvre et à la réussite des projets de GPSO, une intercommunalité de projets, intégrée et dynamique.
En rejoignant GPSO, vous pourrez mettre en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale innovante et durable. Des possibilités d’évolution et de montée en compétences existent grâce à une politique de formation forte et à la mobilité interne selon les postes disponibles.
Rattachée à la Direction Générale en charge des Ressources, la Direction de l’Évaluation et de la Stratégie des Contrats (DESC) soutient les services dans la gestion des contrats complexes, le conseil en gestion, la gestion des flux d’informations et des moyens généraux de GPSO.
Les missions de notre futur Chef de service :
Vous optimiserez la qualité de l’action de l’établissement et valoriserez son image auprès du public, des agents et des élus à travers :
Management de la relation citoyenne :
Assurer la gestion de la relation citoyenne en pilotant les fonctions d’accueil physique et téléphonique (centre d’appels) ; contrôler la qualité des prestations en lien avec les autres directions et anticiper les évolutions liées à la gestion de cette relation.
Gestion des flux d’information et de leur dématérialisation :
* Superviser la gestion des flux d’informations internes, en assurant leur sécurité et leur bon fonctionnement ; administrer le logiciel Maarch (courrier) et coordonner cette gestion avec l’ensemble des services.
* Piloter, avec la DSI de GPSO, le projet de dématérialisation des flux d’information, en assurant l’interface avec les prestataires et en accompagnant le changement au sein de la collectivité.
Encadrement, animation et pilotage du service :
* Encadrer une équipe d’Appariteurs et de Gestionnaires des flux d’information, chargée de la réception, de l’enregistrement, de la diffusion, de la gestion tracée des flux entrants et sortants.
* Préparer le budget du service avec le Directeur et en suivre l’exécution.
* Anticiper les changements liés à la dématérialisation des flux d’information.
Optimisation et animation des procédures internes :
* Mettre à jour la base de connaissance et les procédures administratives en lien avec les services.
Diffuser une culture de la qualité auprès de tous les services :
* Concevoir et développer des outils de reporting qualité liés à l’activité GRC et flux d’information.
Piloter ponctuellement :
* Des enquêtes de satisfaction (interne et externe) sur divers thèmes.
* Des audits liés à la démarche qualité.
Profil recherché :
Formation supérieure en gestion des collectivités territoriales ou organisation publique, expérience en encadrement d’équipe terrain, maîtrise des démarches qualité, conseil en organisation, outils de reporting, bureautique et logiciels métiers comme Maarch.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Intégrer une équipe engagée et innovante.
* Participer à des projets ambitieux et variés.
* Contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des citoyens.
Les avantages de GPSO :
Rejoignez une organisation dynamique, avec des projets d’envergure, un environnement stimulant et un engagement en faveur de l’intérêt général.
Package d’avantages :
* Transport éco-responsable : prise en charge à 75% du Pass Navigo et/ou forfait mobilités durables, jusqu’à 300€ par an pour les déplacements à vélo.
* Participation à la restauration collective avec une contribution employeur.
* Comité des Œuvres Sociales : cotisation de 15€/mois, chèques vacances (valeur 600€ dès la 2ème année).
* Congés et RTT : 25 jours de congés, 23 jours de RTT, flexibilité pour concilier vie pro et perso.
Filière : Administrative
Grade : Rédacteur Territorial ou Attaché territorial
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