Stagiaire majordome (f/h)

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous sommes à la recherche d'un Stagiaire Majordome (H/F) dès à présent pour une durée de 4 à 6 mois.

Sous la responsabilité des Majordomes, le stagiaire service Majordome participe à l’accueil signature Cheval Blanc en chambre et la personnalisation du séjour des hôtes au sein de la Maison. Il ou elle anime le séjour des hôtes et répond aux demandes des hôtes en collaborant étroitement avec le service des Gouvernantes et Carte Blanche.

Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre, d’une part aux impératifs d’adaptation de l’entreprise à ses besoins, et d’autre part au plein développement des compétences du titulaire du poste. En conséquence, ces évolutions ne sauraient être considérées comme une modification du contrat de travail, dès lors qu’elles ne conduisent pas à réduire la qualification du titulaire du poste.

Activités principales :

* Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes sous la supervision du Responsable Service Majordomes et en lien avec l’ensemble des services de l’hôtel,
* Mettre en œuvre les demandes spéciales des hôtes pour leur chambre, formulées avant le séjour,
* Participer à la préparation des cadeaux et des mots d’accueil, les commandes d’accueil F&B et de produits d’accueil Spa et VIP,
* Disposer l’accueil VIP avant l’arrivée de l’hôte en chambre,
* Contrôler l’atmosphère Cheval Blanc de la chambre avant l’arrivée
* Personnaliser et apporter la touche Cheval Blanc à la chambre des hôtes durant le séjour
* Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (appartements, restaurants, bars, spa, excursions, etc.),
* Anticiper les besoins de nos Hôtes et suivre les demandes quotidiennes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés, départ
* Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion,
* Répondre au téléphone de façon serviable et courtois selon les procédures,
* Veiller à la sécurité et au confort de nos Hôtes,
* Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.