Alternance - développeur centre de relation clients f/h

Alternance - Développeur Centre de Relation Clients F/H


Alternance - Développeur Centre de Relation Clients F/H

Postuler locations Bois-Colombes posted on Offre publiée il y a 24 jours job requisition id R-124538

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

Quels seront vos futurs challenges?

Vous contribuerez à développer de nouvelles fonctionnalités autour de la solution de Centre de Relations Clients Genesys Cloud. Vos missions principales seront :

* Faire évoluer le bandeau agent pour y ajouter de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux canaux :
* Chat
* Co-Browse
* Mail
* Réseaux Sociaux
* Remontée de fiche Client
* ChatBot / VoiceBot
* Améliorer la plateforme et son écosystème :
* Process d’automatisation des tâches
* Surveillance
* Montée en compétences sur la solution Genesys

Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

* Vous êtes en 4ème ou 5ème année d’école d’ingénieur informatique avec une spécialité en développement
* Vous avez des compétences JAVA et/ou .NET
* Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d’initiative pour proposer des actions d’amélioration continue.
* Vous avez la capacité de travailler en équipe et êtes force de proposition
* Vous avez envie de monter en compétences sur des nouvelles technologies, comme Genesys

Ce que nous avons à vous proposer?

Une rémunération globale, composée:

* D’une part fixe,
* D’une part variable collective, via l’Épargne salariale (Participation / intéressement),
* Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Épargne Retraite Entreprise)
* Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception). Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
* Une mutuelle interentreprise avantageuse.
* Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
* 26 jours de congés payés.
* Un CSE avec des offres et services attractifs.
* Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé,
* Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport.

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Quels sont nos engagements?

L’assurance d’être soi-même :

Chez Abeille Assurances, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter toutes les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Égalité professionnelle et Handicap.

Et nous ?

Compagnie majeure de l’assurance en France, forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance, et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Elle est également le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

Plus d’informations sur abeille-assurances.fr

Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, créé en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour un monde plus juste et plus humain, en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 Français sur 6.

Plus d’infos sur aemagroupe.fr

#J-18808-Ljbffr