Expert confirmé genesys (it) / freelance

Nous sommes à la recherche d'un(e) :

Expert Confirmé Genesys
- Maintenir en condition opérationnelle et faire évoluer les applications Genesys existantes (distribution de flux Voix et Multimédia).
- Garantir la disponibilité et la qualité des solutions de pilotage et de statistiques (PULSE, ETL Talend, Infomart).
- Accompagner les projets d?évolution applicative et les opérations de montée de version des composants sous responsabilité.
- Participer à la gestion patrimoniale des solutions et à la construction des plans de rationalisation dans le cadre de la transformation numérique du client.
- Corrections d?anomalies et évolutions fonctionnelles documentées.
- Documentation technique et fonctionnelle des évolutions réalisées.
- Plans de migration et feuille de route pour la rationalisation des solutions de gestion des flux et des données statistiques.



Profil candidat:
Expertises/ Technologies :
- Solutions de contact center : Genesys Engage, Genesys IRD/Composer.
- Solutions de pilotage/statistique : Genesys ICON/Infomart, PULSE.
- Intégration de données : ETL Talend.
- Bases de données : Oracle.
- Interopérabilité : API / Web services (CRM, Enregistreur, Voice Bots).