En tant que Gestionnaire ADV Export, vous serez responsable de la gestion des commandes clients à l'international, de la saisie à la livraison, en veillant à la satisfaction client et au respect des délais. Vos principales missions seront les suivantes :
- Gestion et suivi des commandes clients export (saisie, confirmation, facturation)
- Coordination avec les services internes (production, logistique) et les partenaires externes (transporteurs, transitaires)
- Gestion de la documentation export (incoterms, certificats d'origine, documents douaniers)
- Suivi des paiements et gestion des litiges
- Relation client : assurer un service client de qualité et répondre aux demandes des clients
- Veille réglementaire : se tenir informé des évolutions des réglementations douanières et commerciales
Profil recherché :
- Expérience significative en ADV export, idéalement en industrie ou grande distribution.
- Maîtrise des techniques du commerce international (incoterms, crédits documentaires, etc.)
- Connaissance des réglementations douanières et des procédures d'exportation
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)
- Connaissance des procédures de facturation, litiges et livraisons.
- Rigueur, organisation, sens du service client et esprit d'équipe
- Anglais professionnel (exigé), espagnol (souhaité).
- Connaissance des normes BPF serait un plus.
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