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Mission du poste
H2 id="job_description"Description : /h2 pbL'ISCOD, /b spécialiste de la formation en Digital Learning,b recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'exploitation des résidences, un(e) Chargé(e) de service clients et des opérations en contrat d'apprentissage, /b pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). /ppbOptez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! /b /p h2 id="job_mission"Missions : /h2 ulliCoordination intégration des logements /liliCoordonner les équipes internes et externes. /liliVérifier et centraliser les informations nécessaires au bon fonctionnement. /liliCréer et mettre en ligne les annonces sur les différentes plateformes (Airbnb, Booking, Abritel, Superhote, Stripe, etc.). /liliOptimiser le contenu des annonces (titres, descriptions, mots-clés) pour un bon référencement (SEO). /liliSuivre le parcours client afin que chaque logement soit opérationnel et attractif en ligne. /liliService client communication /liliGérer les messages et demandes d’information des clients de manière rapide et professionnelle. /liliFournir des informations précises et utiles aux voyageurs potentiels. /liliRéaliser des appels sortants après check-out pour recueillir des retours et améliorer nos services. /liliÊtre le point de contact principal en cas d’urgence, assurer un soutien aux voyageurs et coordonner les solutions avec nos prestataires. /liliGestion des avis satisfaction client /liliSuivre et analyser les commentaires/notes laissés par les clients sur les plateformes. /liliRépondre de manière proactive et professionnelle. /liliMettre en place des actions d’amélioration continue pour maintenir un haut niveau de satisfaction. /liliEncourager les clients satisfaits à laisser des avis positifs et à revenir. /liliSuivi opérationnel /liliMénage : coordonner et superviser le planning, vérifier la qualité et valider les factures. /liliLitiges maintenance : gérer et résoudre les litiges, programmer et suivre les interventions, reporter les dépenses, vérifier les factures. /liliClés codes : assurer le suivi des clés, contrôler et mettre à jour les serrures connectées et keybox, maintenir les fiches logement et ménage. /li /ulpbr/p h2 id="job_profil"Profil : /h2 ulliExcellentes compétences en communication et relation client. /liliOrganisation, rigueur et sens du détail. /liliCapacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement. /liliMaîtrise des plateformes Airbnb et Booking.com. /liliSens des responsabilités et autonomie. /liliRéactivité et proactivité. /liliEsprit d’équipe et bon relationnel. /li /ulpbPoste basé à Paris (75001) à pourvoir ASAP /b /ppbRémunération selon niveau d’études + âge. /b /ppbFormation prise en charge à 100% par l’entreprise. /b /ppbVous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant ! /b /p
