Sous la responsabilité du Responsable opérationnel, votre fonction première sera d’être la liaison entre les
équipes « Terrain » et vos collaborateurs du siège.
En tant que Responsable SAV - Activité Diesel, vous devrez être en capacité de répondre aux demandes clients
et d’assurer le suivi complet des prestations techniques mécaniques en interne et en externe.
Pour se faire vos principales missions seront :
Encadrement
_ Animer, coordonner et piloter les équipes techniques mécaniques
_ Assurer la planification et le respect des délais d’intervention des techniciens en veillant à une
adéquation des compétences et à une optimisation des plannings de visite.
_ Piloter la maintenance des installations en fonction des spécifications et des temps d’intervention prévus
en relation avec l’assistance technique et le Responsable Activité Electrique
_ Veiller à la bonne application des règles de sécurité, de propreté et de l’environnement applicable au
sein de l’entreprise et chez les clients
Commerciale
_ Assurer le service à la clientèle dans le respect des exigences des clients et conformément aux normes
techniques et aux valeurs et engagements de l’entreprise
_ Apporter un conseil auprès des clients sur les travaux à réaliser pour le bon fonctionnement des
installations (établissement d’offres de travaux en fonction de l’état des installations, des préconisations
des techniciens intervenants et des préconisations constructeurs)
_ Assurer une communication transverse sur les problématiques électriques avec les différents
établissements de l’entreprise
_ Optimiser le cout et les conditions d’approvisionnement des achats fournisseurs
_ Suivre l’état d’avancement et la facturation des dossiers
Technique
_ Coordonner les études techniques et l’intégration des packages avec les fournisseurs d’équipements
internes et externes
_ Défendre l’approche technique et commerciale auprès des clients
_ Participer à l’élaboration, implémentation du cahier des charges dans le cas des appels d’offres avec la
collaboration du bureau d’étude
_ Qualifier et vérifier l’environnement technique du projet
_ S’approprier et faire respecter les aspects légaux et administratifs (participation au plan de prévention,
analyse de risque, etc.)
Technico-commerciale
_ Etudier, proposer des solutions techniques et élaborer des devis client en relation si besoin avec le
Responsable SAV d’Activité Electrique et le bureau d’études
_ Suivre et régler les réclamations techniques des clients
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