Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité d’un périmètre stratégique incluant le pilotage des solutions ERP (Sage 100), SIRH (Lucca) et des offres internes de dématérialisation. À la tête d’une équipe de 15 collaborateurs répartis sur deux sites (Strasbourg et Metz), vous intervenez à la fois sur des enjeux managériaux, opérationnels et de performance globale de la Business Unit.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
* Piloter, structurer et animer une équipe de 15 collaborateurs (consultants et managers), en définissant les objectifs, en accompagnant le développement des compétences et en assurant la gestion des ressources humaines et matérielles.
* Garantir la qualité et le respect des délais des projets clients en assurant un pilotage rigoureux des activités et en intervenant en appui sur les sujets complexes.
* Suivre et analyser les indicateurs clés de performance de la Business Unit (taux d’occupation, satisfaction client, rentabilité) dans une logique d’optimisation globale.
* Assurer la coordination des différentes expertises produits (ERP, SIRH, dématérialisation) pour garantir la cohérence et l’efficacité des projets.
* Être l’interlocuteur privilégié des clients stratégiques et contribuer activement à la fidélisation du portefeuille.
* Intervenir en avant-vente et en après-vente en apportant votre expertise métier et en accompagnant les équipes dans la construction des réponses clients.
* Produire un reporting régulier à destination de la direction et participer aux instances de pilotage (CODIR, revues de portefeuille).
Des déplacements ponctuels sont à prévoir, notamment entre les sites de Strasbourg Nord et Metz ainsi qu’auprès des clients sur site.
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