La RIVP recherche des conseillers locataires F/H/X en CDI pour intégrer son Service Relation Locataires (SRL).
Au sein de la Direction de la qualité et de la gestion locative, et rattaché(e) aux superviseurs, vous contribuez à valoriser l'image de la RIVP par une prise en charge efficace et qualitative des demandes des locataires. À ce titre, vous assurez un premier niveau de réponse, tant sur les questions de gestion locative que techniques, dans le respect des procédures en vigueur.
Notamment, vous :
- Assurez la prise en charge des appels téléphoniques entrants, en garantissant la qualité de la relation téléphonique,
- Enregistrez les demandes locataires déposées en ligne,
- Apportez les réponses de premier niveau (réponses immédiates aux demandes simples),
- Réalisez des appels sortants,
- Effectuez le support de niveau 1 de l'espace locataires,
- Contribuez à la qualité de service, et à la démarche d'amélioration continue du SRL,
- Exécutez des tâches administratives simples.
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