Chef d'équipe - lounge vip aéroportuaire h/f - portugais courant

Chef d'équipe - Lounge VIP Aéroportuaire H/F - portugais courant

Nous recrutons un chef d'équipe (H/F) pour le compte de notre client, basé au cœur de l'aéroport d'Orly.

Notre client, implanté depuis plus de 20 ans au Brésil et au Portugal, propose une expérience de détente de qualité dans ses salons VIP, offrant une gamme de services pour que les clients puissent patienter en toute tranquillité avant leur prochaine destination.

Si vous souhaitez rejoindre l'équipe de notre client, voici les principales responsabilités :

1. Participer à la planification opérationnelle, former les employés dans toutes les fonctions
2. Assurer l'excellence du service client
3. Inspecter quotidiennement les installations pour garantir l'identité visuelle, l'ordre et la propreté
4. Superviser et coordonner les activités opérationnelles
5. Diffuser les procédures de développement des fonctions
6. Coordonner les activités des équipes (gestion des plannings, congés, formations…)
7. Suivre la performance opérationnelle quotidienne de chaque secteur
8. Remonter les informations aux employés
9. Coordonner et superviser le service à la clientèle
10. Créer un environnement motivant
11. Veiller à ce que tous les employés reflètent l'image de l'entreprise (uniforme, comportement, assistance...)
12. Mettre en œuvre des actions d'amélioration suite aux audits
13. Entretenir des relations avec les autorités aéroportuaires et répondre à leurs demandes
14. Se familiariser avec les routines de l'aéroport
15. Représenter la direction dans les questions liées aux opérations, contrats et service client
16. Assurer les briefings et débriefings des équipes
17. Gérer le stock de produits

Profil recherché :

1. Expérience en gestion d'équipe
2. Capacité à gérer conflits et stress
3. Bonne présentation
4. Compétences solides en communication et gestion du personnel
5. Connaissance des procédures aéroportuaires
6. Organisation et méthodologie
7. Expérience en hôtellerie ou aéroportuaire obligatoire
8. Véhiculé ou capacité à se rendre facilement au lieu de travail
9. Prise de poste prévue le 12 juin 2025
10. Maîtrise du portugais courant et de l'anglais courant obligatoire

Horaires flexibles : disponibilité pour travailler par quarts, y compris week-ends et jours fériés.

Rémunération selon profil et expérience.

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