Description : COMPUTER ENGINEERING Ingénierie Informatique Biomédicale S.S.I.I., Éditeur de logiciels dans le domaine de la santé 75008 PARIS et 74800 LA ROCHE-SUR-FORON Éditeur d'applications processus pour les établissements de santé : circuit du médicament, circuit des chimiothérapies, gestion des dispositifs médicaux, traçabilité, gestion du bloc opératoire, gestion de la stérilisation, etc Computer Engineering, c'est une expérience de plus de 30 ans, une équipe dynamique de plus de 80 personnes, une entreprise en pleine expansion, un leadership reconnu dans le domaine de l'informatique hospitalière. Vous travaillerez en collaboration avec le Service Support Fonctionnel de la société. Après une formation à nos produits et une phase d'accompagnement, vous serez en charge : - Assistance de nos clients par mail ou téléphone - Télémaintenance corrective de niveau 2 sur notre logiciel - Qualifier, et suivre les interventions auprès des autres services entourant le Support, à l'aide d'outils formalisés - Assistance de nos clients à la mise en place des mises à jour de nos logiciels - Reporting d'activité - Documentation du support Vous avez une formation Bac 2 minimum en Informatique et vous maitrisez les outils de prise en main à distance. Vous avez une connaissance et une maitrise des environnements Windows (client et serveur). Vous avez des compétences BDD Oracle, MS SQL Server et langage SQL. La connaissance des environnements Web serait un plus. Vous êtes autonome, rigoureux avec un bon relationnel client. L esprit d équipe, la méthodologie et le sens de l organisation sont des qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste. Rejoignez-nous et contribuez-vous aussi à l amélioration du système de santé !
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