La mission s'inscrit au sein de l'équipe en charge de la détection et de la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC/CSIRT), basée au Mans. Le prestataire intervient en qualité de Pilote d'activité RUN pour une équipe de 10 personnes (6 collaborateurs internes et 4 prestataires). L'enjeu principal est de structurer et fluidifier le pilotage opérationnel du RUN, tout en soulageant le management sur les tâches de supervision quotidienne et de reporting. Les activités Build demeurent hors périmètre ; le pilote doit néanmoins en être informé lorsqu'elles impliquent l'équipe.
RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Piloter et animer au quotidien l'équipe RUN (10 personnes : 6 internes + 4 prestataires)
Garantir la bonne priorisation et le traitement de l'ensemble des tickets affectés à l'équipe
Prendre en charge les escalades et demandes de priorisation
Animer les réunions hebdomadaires RUN (indicateurs, faits marquants, changements planifiés, présences/absences)
Consolider, fiabiliser et automatiser la collecte des métriques et la génération des KPI d'activité mensuels
Remonter les informations pertinentes et factuelles au management
Soulager le management sur les tâches de run et de reporting
Maintenir la cohésion et l'entente au sein de l'équipe ; monter en gestion de crise uniquement lors d'incidents majeurs de sécurité
LIVRABLES ATTENDUS
Compte rendu hebdomadaire des réunions RUN
Tableau de bord des KPI mensuels d'activité (collecte, analyse, restitution)
Procédures / scripts d'automatisation de collecte des métriques
Reporting factuel à destination du management (fréquence hebdomadaire et mensuelle)
Cartographie validée des KPI à suivre (en concertation avec le manager)
Profil candidat:
Profil sénior disposant d'une expérience significative en pilotage d'activité RUN au sein d'un SOC ou CSIRT. Capacité à travailler en autonomie sur l'organisation de l'équipe et le reporting, sans attendre de cadrage opérationnel permanent du management.
Forte aptitude relationnelle : rassurer l'équipe, gérer les tensions, maintenir la dynamique collective. Maîtrise des outils de ticketing et de reporting ; aisance dans la communication ascendante (management) comme descendante (équipe). Présence physique requise au Mans.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.