Votre rôle
Quel sera le contenu de la mission ?
Sous la responsabilité du Head of Commercial Operations :
o Vous contribuerez à la création, au développement, à la mise en place et au suivi d’initiatives stratégiques d’évolution de notre outil CRM et de notre nouvel outil CPQ (Configure Price Quote).
o Vous deviendrez un expert de notre CRM et de notre CPQ, afin de vous permettre de changer le quotidien de nos commerciaux en déployant de nouvelles fonctionnalités, en formant les utilisateurs et en les accompagnant.
o Vous serez immergé(e) au sein de notre business, et en contact quotidien avec commerciaux partout sur le globe. Vous aurez une vue de notre process de vente du lead jusqu’à la facturation, et vous participerez à l’amélioration continue de ce process et des outils qui y sont consacrés.
o Vous participerez à notre grand projet de référentiel client, et prendrez part aux initiatives à large échelle d’amélioration et de correction de nos données client.
o Vous accompagnerez les forces de vente, en interaction directe avec les équipes IT et opérations, dans l’exploitation à large échelle de la donnée avec des outils d’analyse avancés.
o Vous animerez des séances de formation à distance auprès d’un public multiculturel et challengeant, qui attendra avec impatience vos prochaines interventions et vos contenus.
Vous serez entouré d’un Manager de CRM, d’un Process & Tools business analyst et d'un Lead to Order process excellence.
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