Publiée le 18 juin
Mission du poste
Votre rôle Au sein de l’équipe fidélisation , vous prenez en charge un portefeuille clients d’agents immobiliers. Vous êtes responsable de l’engagement, de la satisfaction et de la fidélisation de vos clients, avec un objectif clair : développer et optimiser l’usage de nos solutions digitales Vos missions Activation et développement de l’usage Accompagner et fidéliser vos clients dans la durée Maximiser l’usage des solutions souscrites par vos clients Identifier les freins à l’utilisation et mettre en place des actions concrètes Fidélisation et performance client Contribuer activement à la fidélisation des clients Suivre les indicateurs d’engagement et d’utilisation de votre portefeuille Mettre en place des actions de réactivation sur les comptes présentant des signaux de désengagement Voix du client et amélioration continue Remonter les besoins, irritants et retours terrain aux équipes produit Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur Profil recherché Vous aimez la relation client, mais vous êtes surtout à l’aise dans des contextes où il faut faire adopter, convaincre et faire évoluer les usages . Vous êtes diplômé d’un bac2 à bac3 Excellente aisance relationnelle et téléphonique Capacité à convaincre et à orienter l’usage d’un produit Connaissance ou expérience dans l’immobilier Aisance avec les outils digitaux et les environnements SaaS Sens du service client et culture du résultat Pourquoi nous rejoindre ? CDI 35h00 sur 4.5 jours semaine du lundi au vendredi ! Une rémunération attractive à 28.5k€/an pour démarrer des primes mensuelles sur objectifs ➕ Une prime de participation ➕ Un programme de cooptation avec une prime à la clé ! Des formations pour monter en compétences en continu Des attentions toute l’année Des séminaires, soirées, team buildings… Suis-nous sur LinkedIn , Instagram ou Facebook ! ️♀️ Une salle de sport sur place avec coachs (boxe, yoga, crossfit, pilates) La Boite Immo en bref Fondée en 2008 et composée de 260 collaborateurs, La Boite immo est éditeur de solutions innovantes : logiciels SaaS, sites internet, visites virtuelles, applications mobiles destinées aux agents immobilier indépendants. Devenue leader et acteur incontournable en France grâce son expertise technologique et pour son engagement dans le secteur immobilier elle poursuit sa croissance et renforce ses équipes.
