Responsable adjoint·e proximité et nouveaux usages h/f

Au Groupe CISN, acteur coopératif engagé du logement social et de l'économie sociale et solidaire, nous croyons que la proximité ne se décrète pas : elle se construit, elle s'incarne, elle évolue avec les usages.

Rejoignez un groupe qui place l'intérêt collectif et la qualité de service au coeur de ses décisions. Avec plus de 90 ans d'ancrage local en Loire-Atlantique, nous agissons pour un habitat durable, responsable et accessible à tous. Chacun de nos projets intègre les transitions sociales, environnementales et territoriales, et nous vous proposons que votre expertise puisse y contribuer pour accompagner ces changements. Et si vos compétences techniques et votre esprit d'innovation amélioraient concrètement la qualité de vie des habitants ?

Nous recherchons notre futur·e :

Responsable adjoint·e Proximité et Nouveaux Usages
CDI - Temps plein - Statut Cadre - basé à Trignac (44570)

Votre mission globale

Rattaché(e) à la Direction des Relations Clients et placé(e) sous la responsabilité de la Responsable de la Proximité, vous contribuez à garantir une qualité de service optimale auprès des locataires. Vous pilotez l'exécution des prestations techniques, supervisez les contrats d'entretien, et proposez des actions d'amélioration continue. Vous êtes également un acteur clé du développement de projets innovants dans le champ de la proximité, en intégrant les enjeux environnementaux, sociétaux et réglementaires.

Vos Responsabilités :

Développer des projets et accompagner les transitions
- Déployer des projets de proximité répondant aux mutations environnementales et sociétales : implication des habitants, jardins partagés, mobilité partagée, mutualisation, économie circulaire, habitat inclusif, accompagnement du handicap et du vieillissementetc.
- Garantir l'évolution continue de ces projets, en intégrant les changements de contexte, les nouveaux usages et les évolutions réglementaires.
- Participer activement à la stratégie de décarbonation de l'entreprise en impliquant les entreprises prestataires
- Impulser une dynamique de transformation des usages avec l'équipe de proximité, notamment autour de la sobriété énergétique.
- Être un acteur clé dans l'ancrage durable de cette stratégie au sein de l'entreprise, en accompagnant l'évolution des pratiques professionnelles.

Qualité de service
- Être acteur de la démarche d'amélioration continue, notamment le Quali'hlm
- Piloter le comité espaces verts.
- Identifier les axes d'amélioration et assurer un reporting structuré au Responsable de la Proximité.
- Assurer le suivi technique et la performance des prestations
- Lancer et suivre les appels d'offres des marchés d'entretien courant
- Garantir le respect des clauses contractuelles
- Superviser les travaux commandés, contrôler et valider la facturation
- Piloter les entreprises prestataires pour garantir la qualité, la réactivité et la conformité des interventions
- Veiller au respect du budget alloué

Appuyer le pilotage opérationnel et la gestion technique
- Participer à l'élaboration du budget et à son suivi, ainsi qu'à l'analyse des dépenses (entretien courant et gros entretien),
- Contribuer au suivi et à l'amélioration la vacance technique
- Manager l'équipe de proximité durant les absences de la responsable de proximité
- Encadrement ponctuel de l'équipe en relais de la Responsable de Proximité