Description du poste
Vos missions au cœur de la relation assurés !
Au sein du CAPSO (Centre d'Appels Sortants), les collaborateurs ont pour mission de porter la voix de l'Assurance Maladie auprès des assurés, à travers des campagnes d'appels sortants à fort impact.
Chaque appel est une occasion de contribuer à des enjeux de santé publique, en :
1. Accompagnant les assurés atteints d'une affection longue durée (ALD) sans médecin traitant,
2. Sensibilisant aux dépistages des cancers,
3. Promouvant les téléservices pour faciliter l'accès aux droits et aux soins.
Le CAPSO est rattaché au Département Courriers-Courriels et Aller-Vers, au sein de la Direction des Prestations et du Service.
L'équipe, actuellement composée de 5 collaborateurs (1 responsable, 1 manager opérationnel, 3 techniciens-conseil Assurance Maladie), est implantée à Saint-Denis, et s'agrandira prochainement à Bobigny.
Encadré(e) par une équipe de proximité, vous serez amené(e) à :
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