Alt2026 - apprenti(e) customer support manager (h/f)

Description de l'emploi:

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l’apprentissage qu’il vous faut !

Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture.

Une offre d’apprentissage intitulée «Apprenti(e) en Customer Support Manager (h/f)» vient de s'ouvrir au sein de Airbus Helicopters sur son site deMarignane.

Vous rejoindrez une équipe de 13 personnes au sein du département « Service Client – région Europe » en charged’assurer la satisfaction client de nos services.

Cet apprentissage débuteraà la rentrée scolaire 2026pour une durée de2 ou 3 an (s).

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par lesautorités reconnues.

Tâches et responsabilités:

Encadré(e) par votre tuteur(trice), vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

- relation client pour assurer le bon niveau de service

-analyse du business et opérations pour la région Europe, y compris pour la gestion de notre réseau externe, de notre structure de maintenance …

-Préparation de revues de performance trimestrielles

- Support aux ventes de service

-Animation du plan marketing et des campagnes de ventes associées

-Organisation d’évènements internes comme externes en Europe

-Participation au plan de Transformation Business d’Airbus Helicopters

-Soutien aux équipes sur la CRM Salesforce

Compétences & Prérequis :

Vous allez intégrer une formation de niveauBAC +5 dans ledomaine de l’ingénierie ou de commercepour un apprentissage d’une durée de1, 2 ou 3 ans.

Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

-Autonome

- Sens de l’analyse et de la présentation

-Utilisation de l’IA (Gemini) et de la suite Google ainsi que Salesforce/SAP

-Orienté équipe

-Sens du client

Compétences linguistiques :

Anglais :courant

Français : courant

Allemand et Espagnol sont un plus.

Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.

Notre processus de sélection

L’étude des candidatures est réalisée par un recruteur.

Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l’issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste.

Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste.

Avantages liés à l’entreprise

Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle.

Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site :

https://www.airbus.com/en/careers/life-at-airbus/reward-and-benefits

Information complémentaire

Dans l'éventualité où notre offre d'alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature :

1.Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée,2.Durée de la formation visée,

3.Nature du contrat envisagé (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) par l’école.

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

Airbus Helicopters SAS

Type de contrat:

Alternance

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Niveau d'expérience:

Etudiant

Famille d'emplois:

Compte Client et Gestion des Services

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.