Vous êtes donc amené(e)s à renseigner nos assurés, par téléphone, sur leurs droits et recours et à rechercher la stratégie à adopter pour garantir la résolution de leurs litiges. Dans un soucis d'efficacité, vous prenez personnellement contact avec la partie adverse pour négocier des solutions amiables au moyen de méthodes auxquelles vous aurez été formé(e)s. Vous veillez avant tout à garantir la qualité de nos services auprès de nos sociétaires. De formation juridique, titulaire au minimum d'un BAC 3 en Droit, vos connaissances théoriques, complétées par une formation interne de plusieurs semaines, contribueront à la qualité de vos conseils. Votre aptitude à accueillir de manière bienveillante et dynamique toutes les demandes ainsi que votre capacité à mettre votre savoir au service de nos assurés feront la différence. Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et vous laissant exprimer votre potentiel ? À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société. Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun. Concrètement Nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement. Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 480 agences partout en France. Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques. En résumé « Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons, c'est notre raison d'agir au quotidien pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir.
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