Tel un négociateur des forces de l’ordre, l’agent de médiation, information, services désamorce les conflits. Son secteur d’intervention : les lieux publics (lieux culturels, écoles, HLM, transports, centres commerciaux…). Son arme : la médiation sociale. Sa force : son impartialité
Objectif de la formation
Validation visée : Titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d'agent/e de médiation, informations, services.
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