Norauto : qui sommes nous?Rejoindre NORAUTO, c'est intégrer l?enseigne leader de Mobivia. Nos projets sont rythmés par l'innovation et la passion du client.C'est pour cette raison que dans nos centres et au siège, experts, techniciens et commerçants collaborent au quotidien au service de la mobilité.Le point commun de nos 22 000 collaborateurs répartis à travers le monde : des valeurs humaines « Partage, Respect, Authenticité, Performance, Entreprenariat »Au sein de l'équipe Digitale, tu participeras à la mise en place de projets omni-canaux (Online et/ou Offline) destinés aux différentes BUs des enseignes Norauto, ATU, Midas en France et à l?International.Tu travailleras dans une équipe/squad au fonctionnement agile, composée de product owners, UX designers, tech lead et développeurs (front, back) mais aussi avec des interlocuteurs d?autres squads et des utilisateurs de la solution. Intitulé de l'offreResponsable Run plateforme commande omnicommerce H/F Tes missions si tu l'acceptes La squad ?Customer Order Engine? est en charge du développement d?un module back-end d?orchestration de commande omnicanal. Les APIs exposés par ce module de commande vont être consommés par différents front end (front end e-commerce, front end pour l?accueil du client en magasin, etc.) et doivent permettre une expérience client unique, peu importe le canal utilisé par le client.Ce module va être déployé dans 7 pays, pour plusieurs front endEn tant que Responsable Run, tu seras garant du RUN de la solution dont est responsable ta squad. Tu conduiras la montée en charge du RUN et mettras en place / maintiendras les outils dont tu auras besoin pour garantir la stabilité de la solution et la satisfaction des utilisateurs. Au service de la satisfaction des utilisateurs, tu garantiras la disponibilité, les performances et l'amélioration continue de la solution (ex: monitoring pour être pro-actif, gestions de data défectueuses,...)Tu seras en charge de : La gestion des incidents / requêtes : Gérer et analyser les anomalies/incidents N+2/N+3Résoudre les incidents selon le SLA / OLA défini pour la squad Le Monitoring / Alerting :Suivi / Maintenance des dashboards de monitoringSuivi / Maintenance des sondes de supervisionOptionnel : Création des dashboards et des sondes de supervisionL'amélioration continue : Travailler la stratégie d?actions pour garantir la qualité de ton périmètreMaintenir un workflow clair et consistant de remontée d?incidents / requêtes, jusqu?à résolution et l?adapter / améliorer au fil de l?eauÊtre le porte parole des améliorations issues d?incidents au niveau de la squad dans le but de les faire intégrer dans la backlog et de les faire prioriser par le POAutomatiser / procédurer toutes les actions répétitives et les déléguer (au niveau n-1) le cas échéantFormer / coacher les services n-1 (exploitation, help desk) dans le but de les responsabiliser / rendre autonomeL'astreinte : Mettre en place l?organisation astreinte de la squad et l?adapter / la faire évoluer au fur et à mesure (procédures, former les personnes à l?astreinte, rendre les personnes de la squad autonome pour faire de l?astreinte, etc)Mettre en place / maintenir la rotation astreinte de la squadTu collaboreras avec de nombreuses équipes (Supply / e-Commerce / Offre / DevOps / ?)Tu intègreras une équipe qui travaille en mode Agile et tu aidera à la priorisation de la Backlog Ton profil Deux à trois ans d'expérience en Run te donnent une bonne maîtrise des enjeux techniques et fonctionnels.Tu es animé(e) par les besoins métiers et la satisfaction utilisateur.Tu as une forte curiosité technique et envie d?apprendre pour travailler sur des sujets variés et analyser les problèmes afin de proposer des solutions aux utilisateursLa maîtrise de l'Anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écritTu as un état d'esprit agile tourné vers l'amélioration continue et l'intelligence collectiveTu as de bonnes connaissances sur l'environnement technique : Back-end languages (Java)REST APIs DatadogBases de données postgresBPMN (Camunda)Intershop ICM 7.10Kubernetes Nous te proposons Tu te retrouves dans ce profil ? Alors envoie nous ton plus beau CV !Sache qu'au sein de notre enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence.
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