Descriptif du poste:
Notre client souhaite renforcer l'équipe sur la partie support de Niveau 2/3 avec un profil d'Ingénieur Support.
Dans un contexte agile, ta mission sera :
- Traiter et/ou dispatcher les tickets N2
- Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations
- Réduire les tâches en les automatisant
- Bien communiquer autour des incidents
- Identifier les incidents, les remonter et accompagner dans la mise en place des correctifs
- Débriefer les tickets avec l'équipe
- Améliorer le monitoring/alerting
- Rédaction de la documentation et des fiches pratiques
- Administrer les outils de production
- Former les niveaux 1 de support (Helpdesk / CRC)
- Participer aux mises en production
- Participer aux astreintes de l'équipe
Profil recherché:
Tu es plutôt à l'aise dans cet environnement Technique : Linux, Postgres, API Rest, Webservices Soap, Java, Python.
Mais aussi : Back Office POS, SMAX, JIRA, StatusPal, Zendesk.
Tu as envie de rejoindre une entreprise où il fait bon vivre et des personnes solidaires et dans le partage.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
« Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent »,
Toutes ?
LR TECHNOLOGIES GROUPE c'est 500 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.
Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires :
* Aéronautique / Spatial / Défense
* Drone / Robotique / IoT / Automobil...
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.