IPAC Bachelor Factory, école de commerce reconnue dans l’enseignement supérieur privé, recherche pour l’un de ses partenaires un Conseiller Digital H/F en contrat d’alternance sur Montpellier (34). Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Banque Assurance.MissionsAccompagner les clients dans l’utilisation des outils numériques (applications mobiles, plateformes en ligne, espace client).Répondre aux demandes et questions des clients via les canaux digitaux (chat, email, réseaux sociaux).Identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées en ligne.Participer à la promotion et au développement des services digitaux de l’entreprise.Contribuer à l’analyse des retours clients pour améliorer l’expérience utilisateur.Assurer le suivi des problématiques techniques en collaboration avec les équipes internes.Animer des tutoriels ou des guides pour simplifier l’adoption des outils numériques par les clients.ProfilVous êtes titulaire d’un Bac+2 (ou en cours de validation).Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et avez une forte appétence pour les nouvelles technologies.Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d’un bon sens relationnel et d’une capacité d’écoute.Vous faites preuve de pédagogie et êtes capable d’expliquer des notions techniques simplement.Vous êtes organisé(e), autonome et savez gérer plusieurs demandes simultanément.Une expérience dans la relation client ou le digital serait un plus.ModalitésType d'emploi : AlternanceRémunération : 759,78€ à 1 766,92€ par moisHoraires : Du lundi au vendrediFormation : Bac+2 (BTS, DUT, DEUG) requisLieu : Montpellier, en présentiel
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