Client success partner (h/f)

Val Solutions, 130 collaborateurs, est une entreprise de services du numérique, leader dans le domaine de la prévention et de la santé au travail auprès des professionnels des Services de Santé au Travail, des Entreprises et de la Fonction Publique. Les solutions numériques de Val Solutions couvrent 15 millions de salariés et d'agents de la fonction publique, soit 57 % de la population active en France.
Val Solutions est une participation d'Extens e-santé, la référence en numérique de santé.
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons notre futur(e) :
Client Success Partner (h/f)
MISSIONS
Rattaché(e) au Directeur du Centre de Services, vous être le contact privilégié de nos clients dans leur exploitation de nos solutions numériques.
A ce titre, vous réaliserez les missions suivantes :
* Assurer le suivi commercial et opérationnel d'un portefeuille de clients déployés ;
* Collaborer de manière proactive avec nos clients pour améliorer leur expérience utilisateur ;
* Conseiller les clients pour leur permettre une exploitation pertinente et efficace de nos solutions en fonction de leurs besoins ;
* Participer activement à la fidélisation et la rétention de nos clients ;
* Pérenniser les relations clients dans le temps ;
* Coordonner les interventions chez nos clients en cas de problème ;
* Collaborer de manière efficace avec les équipes internes Val Solutions (notamment les équipes Support et Produit) ;
* Programmer des points réguliers avec les clients tout au long de l'année.
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible à Narbonne ou Lyon, avec possibilité de télétravail après une période d'intégration.
PROFIL
De formation Bac +3 ou supérieure en Commerce ou en Gestion de projets, vous bénéficiez d'une première expérience dans l'accompagnement de clients (en tant que Formateur, Chef de projets etc.), idéalement dans le secteur de l'informatique (bureautique, systèmes d'information, logiciels de gestion, etc.).
La connaissance des environnements Santé au Travail, Prévention des Risques Professionnels ou Médical serait un atout.
Ce poste requiert un excellent relationnel, une forte appétence pour le contact client, de la rigueur et de l'organisation.
Salaire fixe selon profil + avantages :
* Rythme hebdomadaire de 37 h/semaine avec RTT ;
* Deux journées de congés payés supplémentaires offertes chaque année ;
* Mutuelle familiale prise en charge à 70 % par Val Solutions ;
* Titres restaurant (Swile) d'une valeur de 10 € pris en charge à 60 % par Val Solutions ;
* Indemnité forfaitaire au télétravail et participation aux frais d'équipement (matériel) à hauteur de 150 € ;
* Prime vacances conventionnelle ;
* Adhésion au programme "for me" (téléconsultation médicale, assistance dans vos démarches administratives et juridiques, soutien psychologique).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Avantages:
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon)