Description du poste :
Mission d'Accueil- Information - Orientation
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Accueil physique et téléphonique (visiteur, patient, aidant, partenaire)
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Renseignement et orientation des patients/personnes accompagnées
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Planification et organisation des rendez-vous
Prise en charge suivi des dossiers des patients - Suivi du parcours de santé du patient
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Création et mise à jour du dossier numérique de coordination
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Collecte des informations nécessaires à la complétude des dossiers
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Feed back oral et écrit auprès des coordinateurs de parcours sur les problématiques de parcours des patients/personnes accompagnées
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Vérification de la bonne traçabilité des informations
Assistance opérationnelle de l'équipe
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Soutien à la logistique administrative (organisation déplacements et réunions, tenue
et suivi des plannings, des agendas, .)
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Gestion des stocks (fournitures de bureau, divers matériels)
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Production écrite de documents divers
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Feed back sur les questions d'organisation et de la vie de l'équipe
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Participation aux réunions d'équipes (service, partenariale, pluriprofessionnelle, analyse des pratiques.)
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Suivi de projets spécifiques
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Ouverture, fermeture des locaux
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Suivi du courrier
Animation partenariale
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Mise à jour des annuaires des ressources du territoire
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Recherche, mise à jour et gestion de la documentation papier et numérique
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Participation à des projets transversaux (opérationnel, de communication,
Description du profil :
Compétences techniques nécessaires pour le poste :
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Communication orale (face à face, téléphone)
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Communication écrite (rédaction de courriers, rapport...)
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Maîtrise et intérêt pour l'outil informatique et la bureautique (suite Microsoft 365 et logiciel métier)
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Connaissance des dispositifs sanitaires sociaux et médico sociaux
Compétences personnelles nécessaires pour le poste :
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Capacité à travailler en équipe.
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Capacité d'initiative et d'autonomie
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Capacité d'écoute : faire preuve d'un grand sens de l'accueil et posséder des qualités d'écoute affirmées
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Respect des procédures
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Respect de la confidentialité, du droit et des souhaits des personnes
Formation requise pour le poste :
Diplôme : BTS Services et Prestations du Secteur Sanitaire et Social et / ou Formation de secrétaire médicale
Expérience professionnelle significative
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