La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Morbihan, un acteur majeur de la gestion d'un service public essentiel. Environ 630 agents oeuvrent quotidiennement pour assurer un service de qualité auprès des assurés du département.
Ce qu'il propose ? C'est bien plus qu'une simple gestion de l'assurance-maladie. L'organisme est en constante évolution, il s'engage avec dynamisme sur les transitions digitales, environnementales et sociales qui redéfinissent le paysage de la santé. Leur objectif est de garantir que l'Assurance-Maladie s'adapte pleinement à notre époque.
Au sein de la CPAM du Morbihan, se trouve le Centre National des Soins à l'Étranger (CNSE). Comptant 170 employés dédiés, le CNSE est mandaté par la CNAM pour accomplir quatre missions essentielles :
· La gestion des dettes et créances internationales de santé de la France, représentant un enjeu financier annuel de l'ordre de 1, 5 milliard d'Euros.
· Le remboursement des soins à l'étranger pour les assurés du régime général, avec 111, 9 millions d'Euros remboursés en 2022.
· La gestion des demandes d'autorisation préalable aux soins programmés à l'étranger.
· La gestion du risque et du contentieux liés aux soins à l'étranger.
Pour accomplir ses missions internationales, le CNSE dispose d'outils informatiques spécialisés, tels que METIS et OVERSI pour la gestion des facturations internationales et des échanges électroniques y afférents avec les pays européens dans le cadre de EESSI.
À l'appui des expressions de besoins et de l'expertise métier du CNSE, le développement, la maintenance et l'interopérabilité de ces outils informatiques sont réalisés par les équipes nationales (MOA, MOE) de la CNAM ainsi que par des éditeurs de logiciels. Ainsi, ils sont à la recherche d'un ou d'une :
Technicien / Technicienne Support Applicatif
Statut Cadre
Poste basé à Vannes (56) Le poste à pourvoir s'inscrit dans la création d'une cellule support applicatif, composée d'un coordinateur et de trois techniciens ayant pour principales missions :
1. Créer, modifier et exécuter des requêtes/scripts SQL pour répondre aux besoins spécifiques des services métier
2. Assurer les tâches d'exploitation et d'administration du système d'information (import/export de bases de données, supervision de logs, etc.)
3. Contribuer aux travaux de planification, de conception (jeux de recettes) et de supervision des recettes VABF et d'aide à la décision
4. Analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements signalés par les services métier, si nécessaire les rediriger vers le support national en fonction du problème posé (équipe projet, équipe de paramétrage de l'application ou consultant « tiers » devant intervenir)
Rattaché.e à Mélanie Le Cam, responsable du département en charge des facturations internationales, vous êtes le maillon entre les différents acteurs (CNSE, MOA, MOE) afin de permettre une expérience utilisateur optimale. À ce titre, votre coeur de métier est l'assistance applicative permettant d'assurer la continuité et la disponibilité des applicatifs « métier » ainsi que la contribution à la maintenance évolutive et corrective des systèmes d'informations.
Dans le détail, votre rôle s'articule autour de :
Vos activités principales avec suppléance
· Conception de requêtes (langage SQL) à réaliser sur les outils de gestion « métier »
· Analyse des incidents avec relai aux équipes appropriées avec rédaction de rapports d'incidents et suivi des tickets
· Exploitation fonctionnelle et technique des applicatifs (logs)
· Suivi des applications pour détecter tout dysfonctionnement grave ou bloquant
Vos activités secondaires en relai / coordination
· Participation à la réalisation et suivi des recettes VABF
· Participation aux instances fonctionnelles et techniques
· Accompagnement du déploiement des applicatifs auprès des équipes métier
· Analyse et participation à la définition des travaux de maintenance et des évolutions fonctionnelles des applicatifs métiers en lien avec les équipes nationales MOA et MOE de la CNAM, les équipes « métier » et les éditeurs de logiciels
· Mise à jour de la documentation applicative pour les utilisateurs et administrateurs : cartographie applicative et procédures
· Contribution à des projets connexes en lien avec les équipes « Métier »
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