Consultant senior – expérience client h/f

Fondé en 2008, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation présent en France, Belgique et Luxembourg. Acteur reconnu des secteurs de la banque, de la finance et de l assurance, Square Management diversifie aujourd hui ses activités dans les secteurs de la distribution, du luxe, de l énergie et des services. Ses expertises sont regroupées au sein de 9 domaines d excellence grâce auxquels Square Management permet aux entreprises de relever les défis de transformation majeurs qu elles doivent affronter.
Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation qui accompagne ses clients dans l’anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg. Square Management est organisé autour deux offres complémentaires : * Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle Strategy * Une offre de conseil en organisation et management articulée autour de 10 domaines d’excellence: Data & IA, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, Payments, People & Change, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain & Sustainability. Square Management est un acteur unique, qui, fort d’un réseau de 900 collaborateurs, développe des méthodes spécifiques pour chacun de ses domaines d’excellence, aidé des 30 chercheurs du Square Research Center. VOTRE FUTUR Nous recherchons un consultant senior H/F pour venir renforcer les expertises « Digital & Marketing » du cabinet Square Management, et plus précisément intervenir sur des sujets « d’Expérience client » et/ou de « Transformation Digitale ». Les principales missions seront : * Intervenir en tant que consultant senior chez nos clients issus de tous secteurs et/ou en pilotage des dispositifs proposés * Participer à des réponses à appel d’offres * Participer et assurer la création de parutions et d’évènements à destination de nos clients (focus, benchmark, webinar …) * Participer à la veille sur ces sujets * Participer à la vision et porter les convictions du groupe Square Management sur les sujets « Expérience client » En interne : * Participer aux réponses à appels d’offres sur votre spécialité * Contribuer à la production de contenus d’expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes) pour le Domaine d’Excellence «Digital & Marketing» * Participer activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence et des programmes de R&D * Bénéficier du programme de formations certifiantes spécialisées en Digital & Marketing ainsi qu’à un large choix de formations en ligne sur l’ensemble des expertises portées par le groupe Square Management
VOS TALENTS * Diplômé d'une formation Bac+5 d'études supérieures en école de commerce, école d'ingénieur ou université. Vous justifiez de minimum 4 ans d'expérience professionnelle en tant que consultant ou interne sur des sujet : Expérience Clients et/ou Transformation Digitale : Stratégie expérience client, Parcours clients, Revue des engagements de services, Product Management, Mise en place de SAFe... * Rigoureux dans la réalisation de vos objectifs, vous disposez de bonnes capacités organisationnelles et de gestion du temps. Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square. * Vous maîtrisez un anglais courant DONNER DU FUTUR AU TALENT Square Management vous accompagne pour réussir vos projets et développer vos talents au travers: * Notre programme de formations personnalisé « Square Institute» * Notre équipe de chercheurs rattachée au Square Research Center * Un management de proximité * Notre système de mentorat unique * Notre accompagnement referent / référé * Le partage d’expertise par le biais des Domaines d’Excellence * Notre système de rémunération variable attractif! NOS AVANTAGES * Hybridation du travail selon la politique de nos clients * Plan d’épargne retraite et salariale en entreprise * CET * CSE * Titres de restauration * Indemnité transports * Abonnement sport et bien-être * Mécénat de compétences * Partenariat pour le bien-être mental Attentif au bien-être de ses collaborateurs, Square Management vous propose une évolution de carrière en adéquation avec vos ambitions au sein d’une ambiance conviviale et d’évènements renforçant la cohésion d’entreprise.