Rsi temps partagé h/f

Le *Responsable des Systèmes d’Information (RSI) en temps partagé* est le *chef d’orchestre tactique du SI*. Il agit comme *le relais opérationnel du DSI* et *le point de convergence entre les équipes support, les éditeurs/intégrateurs, le SDM et le client*.
Son objectif : *garantir la cohérence, la performance et la sécurité du système d’information*, tout en veillant à ce qu’il serve efficacement les usages métiers.
Le RSI *pilote, coordonne et oriente* le SI au quotidien, dans une logique d’amélioration continue et de fiabilité.
Au-delà de l’exploitation, métier historique de *NowBrains*, le RSI veille à ce que le Système d’Information serve efficacement les processus métiers, la prise de décision et les usages collaboratifs.
Il agit comme un responsable du SI à part entière sur son périmètre, avec une vision transverse intégrant aussi bien la relation avec l’infogérant (NowTeam ou non), mais aussi les outils métiers, la data, la sécurité et les usages collaboratifs et nécessaires à la productivité de l’entreprise.
*Positionnement*
· *En amont :* reçoit les orientations du DSI (roadmap, priorités, budget, stratégie).
· *En transversal :*
o travaille en lien étroit avec le *DSI* et le *SDM* pour l’infogérance qui garantit la qualité des services rendus par les *équipes support* (suivi des incidents, changements, maintenances).
o Dispose d’une autonomie forte dans le suivi de la feuille de route SI, l’identification des risques, la formulation de recommandations et la proposition de plans de remédiation, qu’il porte auprès du DSI et des décideurs
· *En aval :* relaie les décisions et garantit leur mise en œuvre technique, dans le respect des exigences métiers, de sécurité (RSSI) et de satisfaction utilisateur.
*Missions principales1. Pilotage opérationnel du SI (en lien avec le SDM)*
· Garantir la *cohérence et la bonne exploitation du SI* dans toutes ses composantes techniques : infrastructures, réseaux, applications, téléphonie, sécurité, impression et postes de travail, mais a eussi fonctionnel et métiers de l’entreprise
· *Exploiter les données de monitoring* et les *reportings SDM* pour analyser la performance, la disponibilité et la stabilité du SI.
· *Exploiter les données des délégations de proximité et admin *pour alimenter le plan d’amélioration continue
· *Coordonner les équipes techniques internes et externes* pour la résolution des incidents majeurs et la mise en œuvre des actions correctives.
· *Alimenter les Ordres de Missions Technique* avec des actions à distance ou en proximité à valeur ajoutée.
· *Suivre les changements, maintenances planifiées et mises à jour critiques* en coordination avec le SDM et le support.
· *Assurer la continuité de service* et veiller à la cohérence entre les environnements techniques (on-premise, cloud, réseau, sécurité) en direct ou via un ingénieur/admin sys/réseaux.
· *Participer à la gestion des prestataires* : contrats, suivi de performance, plans d’évolution.
· *Participer à l’élaboration et l’animation d’un portefeuille projet SI* pas que infrastructure et autres partenaire) augmentant la sécurité et la resilience de celui-ci, ainsi que l’adéquation des besoins des utilisateurs
*2. Suivi des incidents majeurs et communication technique*
· Être le *point de coordination* lors des incidents critiques : évaluer l’impact, prioriser, suivre et assurer la communication avec les parties prenantes.
· *Centraliser les informations* entre le support, le SDM, le DSI et les interlocuteurs métiers.
· Garantir la *traçabilité et le retour d’expérience* (post-mortem, plans d’action, partage des causes racines).
· Participer à la *communication client* sur les incidents sensibles et à la restitution des mesures correctives.
*3. Amélioration continue et fiabilisation*
· Identifier les *irritants utilisateurs*, les *points de faiblesse* et les *risques techniques*, qu’ils soient :
o techniques (infrastructures, réseau, sauvegarde, PRA),
o fonctionnels (applications, flux métiers, outils collaboratifs),
o ou organisationnels (process, communication, coordination).
· *Sur les SI métiers & *usages
o Piloter ou contribuer à l’évolution des outils collaboratifs et de dématérialisation (SharePoint, gestion documentaire, workflows, signature électronique), dans une logique d’efficacité et de conformité.
o Analyser l’adéquation entre outils SI et processus métiers
o Identifier les dysfonctionnements fonctionnels ou organisationnels
o Proposer des évolutions d’outils ou d’usages
o Accompagner les métiers dans l’appropriation du SI
·
· *Proposer et piloter des plans de progrès* sur l’ensemble du SI, en lien avec le DSI et le SDM.
· Mettre en œuvre une *démarche proactive de fiabilisation*, afin d’anticiper les incidents et d’améliorer la satisfaction utilisateur.
· Assurer une *veille technologique* et contribuer à la *montée en maturité IT* du client et des équipes internes.
*4. Gouvernance et coordination*
· Participer aux *comités opérationnels* avec le SDM et le client, en apportant une *vision technique et pragmatique* du SI (optionnel ou occasionnel)
· *Exploiter les reportings du SDM* (SLA, incidents, performance, satisfaction) pour produire une *lecture technique et fonctionnelle*.
· Formuler des *recommandations concrètes* : priorisation des actions, évolutions, projets, arbitrages.
· *Contribuer à la préparation des comités de pilotage *en consolidant les bilans techniques, les besoins d’arbitrage et la roadmap d’évolution.
· Assurer une *communication fluide* entre les équipes techniques, la direction, les métiers et les utilisateurs.
· Définir *la stratégie de maintenance programmée* des systèmes en lien avec les enjeux et besoin des métiers afin de garder une sécurité du SI (avec ou sans infogérant).
· Assure, lorsque nécessaire, un rôle de PMO SI, il garantit le suivi, la priorisation et le rythme d’avancement de la feuille de route SI, y compris sur des projets ne disposant pas d’un chef de projet dédié ;
il identifie les dépendances, alerte sur les dérives et propose des arbitrages
*5. Design technique et accompagnement avant-vente*
· Participer à la *conception des architectures techniques* (réseaux, infrastructures, sécurité, applicatifs) dans le respect des orientations DSI.
· *Qualifier les besoins techniques clients* lors des phases d’audit, de cadrage ou d’avant-vente.
· *Garantir la cohérence entre le design technique et l’environnement existant* (infrastructures, sécurité, flux).
· *Rédiger ou valider les livrables techniques* : HLD, LLD, documentation d’exploitation, dossiers de migration.
· Contribuer à la *continuité entre les phases de conception et d’exploitation* du SI.
*6. Sécurité et conformité (en lien avec le RSSI)*
· Contribuer activement à l’identification des risques, à la priorisation des actions de remédiation et à la montée en maturité sécurité du SI (ne se limite pas à l’application des règles de sécurité).
· Appliquer et faire appliquer les *bonnes pratiques de sécurité* définies par le RSSI (mises à jour, correctifs, sauvegardes, habilitations).
· *Contrôler la conformité RGPD*, la gestion des accès et la fiabilité des sauvegardes.
· *Participer à la sensibilisation des utilisateurs* et au suivi des *plans d’action sécurité*.
· Contribuer à la *résilience du SI* : sauvegardes, PRA, sécurité physique et logique.
*Compétences attenduesCompétences fonctionnelles & SI*
· Bonne compréhension des processus métiers
· Capacité à analyser l’adéquation outils / usages
· Sensibilité aux enjeux de data, reporting et décision
· Connaissance des outils collaboratifs et de dématérialisation
*Compétences techniques (transverses)*
· Culture générale SI : infrastructure, applicatif, sécurité, cloud
· Capacité à dialoguer avec des experts techniques
· Lecture critique des architectures et choix techniques
· Compréhension des enjeux d’intégration applicative
*Pilotage & organisation*
· Suivi structuré de feuille de route
· Capacité à prioriser et arbitrer opérationnellement
· Rigueur dans le pilotage RUN et BUILD
· Posture PMO sur projets SI structurants
*Communication & posture*
· Capacité à produire des reportings adaptés aux décideurs
· Vulgarisation des enjeux techniques
· Posture de conseil et d’alerte
· Crédibilité face aux directions métiers et à la DG
*Évolution & posture managériale*
· Autonomie forte
· Capacité de projection
· Posture de futur DSI potentiel
· Sens des responsabilités et de la décision
Le poste de RSI constitue un rôle central de pilotage du SI, conçu comme une étape structurante vers un rôle de DSI, selon la maturité de l’organisation et du profil.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an
Avantages :
* Véhicule de fonction
Lieu du poste : En présentiel