En tant que Technicien support applicatif, vous intégrez le service informatique France composée de 5 personnes.
Vos missions seront les suivantes :
* Traiter les demandes de Niveau 1 et Niveau 2 de manière autonome de la prise en charge jusqu'à la résolution,
* Support aux utilisateurs finaux à distance ou en physique,
* Gérer le centre d'assistance, le système de ticket et gérer l'ordre de priorité des requêtes,
* Support applicatif ERP et EDI,
* Gestion SQL.
Missions non limitatives.
* Contrat 35h,
* Primes,
* Participation aux bénéfices,
* Formation,
* Astreintes,
* Environnement challengeant.De profil Bac +2 minimum en informatique ou expérience équivalente, vous disposez de diverses compétences :
* Compétences en support applicatif ERP, bureautique,
* Compétences en données relationnelles types SQL,
* Anglais professionnel requis (échanges avec les équipes Groupe),
* Sens du service, rigueur, diplomatie et bonnes qualités relationnelles,
* Capacité à travailler en autonomie tout en étant en lien constant avec les équipes métier et le service informatique.
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