Votre profil
- Issu d’une formation de niveau Bac à Bac, idéalement en commerce ou en gestion
- Disposant d’une première expérience dans la gestion d’un portefeuille clients professionnels ou au sein du secteur bancaire
- Vous aimez les environnements dynamiques où l’organisation et le sens du service font la différence
- À l’aise au téléphone comme en équipe, vous faites preuve de polyvalence et d’un excellent relationnel
- Collaboratif et impliqué, vous contribuez à la réussite collective et à la satisfaction des clients
Votre mission
Rattaché à la Direction Clients, vous intégrez un service dédié à l’étude et à la mise en place des dossiers de financement à destination des particuliers, en lien direct avec un réseau de distributeurs. Au cœur de la relation avec les équipes commerciales, vous intervenez sur l’ensemble du processus de validation des dossiers :
- Contrôler la conformité des offres préalables et des pièces justificatives selon les procédures internes
- Identifier et analyser les anomalies dans les dossiers de financement
- Assurer le traitement et le règlement des dossiers validés
- Accompagner et conseiller les distributeurs dans la constitution et le suivi de leurs dossiers
- Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client
- Appliquer rigoureusement les processus et normes de traitement en vigueur
- Contribuer à l’atteinte des objectifs du service (qualité, délais, performance)
- Être force de proposition dans l’amélioration continue des pratiques et outils
Bon à savoir :
- Mission intérim de longue durée à pourvoir très rapidement
- Salaire proposé : selon profil de 28 à 33K€ annuel brut + (avantages : 13ème mois, RTT, télétravail)
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