L'informatique régionale de la Carsat est un service support composé de 14 personnes en charge des missions suivantes :
- Mise à disposition des infrastructures informatiques régionales, des matériels et applications en garantissant un niveau de service et de sécurité optimal
- Prise en charge, au travers d'un point d'entrée unique, des demandes des utilisateurs et des incidents techniques relatifs au système d'information
- Suivi, assistance et communication autour des évènements liés au système d'information
Dans ce contexte, nous recrutons un Technicien maintenance informatique (H/F) dans le cadre d'une alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage).
Activités : Le candidat retenu sera chargé des activités suivantes :
- Installer et mettre à jour les logiciels et matériels des postes de travail et des périphériques associés, et les maintenir
- Traiter à distance ou sur site les demandes ou anomalies de fonctionnements signalées par les utilisateurs
- Analyser, diagnostiquer et prioriser les demandes à prendre en charge
- Transférer les demandes à d'autres entités compétentes si nécessaire
- Faire des préconisations pour éviter la survenance de dysfonctionnements récurrents
- Réaliser des opérations de gestion de parc informatique (enregistrement, contrôles ponctuels, mouvements des biens, inventaire.)
- Constituer des bases de connaissances d'incidents, centraliser, analyser, transmettre les besoins d'amélioration des applications
- Rédiger des supports d'information / formation pour les utilisateurs
- Participer sur site aux événements nationaux ou internationaux
- Réaliser des études et rapports associés dans son domaine d'activité
- Assurer la supervision du respect :
-> des procédures et modes opératoires dans son domaine d'activités
->des délais de traitements des demandes dans son domaine d'activités
Votre Profil :
Le (la) candidat(e) retenu(e) devra :
- Connaître les équipements informatiques : poste de travail, périphériques, outils de communication
- Posséder la connaissance générale des logiciels de base : OS, bureautiques, messagerie
- Savoir diagnostiquer une demande pour apporter les corrections nécessaires et identifier si elle relève de son niveau de compétence
- Savoir mettre en œuvre les techniques de communication écrite et orale, en les adaptant en fonction des interlocuteurs
Formation demandée : Niveau Bac pro, Bac+2 BTS Assistance à l'utilisateur,
maintenance (AFPA, université) Technicien maintenance informatique
Type de contrat : contrat à durée déterminée en alternance de 12 à 24 mois (en fonction de la formation préparée).
Début du contrat : Début septembre 2024.
Rémunération: En fonction du contrat et du profil.
Durée hebdomadaire de travail : Temps plein, en fonction du planning de formation. Du lundi au vendredi
Conditions de travail : Télétravail possible sous conditions, accès au CSE à partir de 3 mois de présence.
Process de recrutement : pré sélection sur dossier et entretien RH/Métier en distanciel via TEAMS.
Merci d'adresser votre CV ET LETTRE DE MOTIVATION par mail.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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