Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de collaborateurs passionnés.
Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie et d'apporter à nos clients des solutions sur mesure, alliant conseil, innovation et durabilité.
Basé à Madrid, le groupe réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros et accompagne plus de 500 entreprises majeures dans les secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, de la mobilité et de l'e-commerce.
Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 3 Conseillers Relation Client H/F pour renforcer le service de planification des partenaires concessionnaires BMW Mini.
VOS MISSIONS :
Au sein du service planification, vous réceptionnez les appels des clients pour les missions suivantes :
* Prise de RDV pour les maintenances de véhicules
* Planification et qualification du RDV sur l'outil de gestion (CRM) du concessionnaire (entretien simple, RDV carrosserie, des diverses pannes mécaniques etc…)
* Appliquer le script d'appel dans le respect des procédures établies.
Cette liste n'est pas exhaustive.
PRE-REQUIS :
Autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité et votre capacité d'adaptation.
Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive.
Vous démontrez des qualités d'écoute et d'analyse, et faites preuve de réactivité au quotidien.
Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités relationnelles face à un client.
Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe
La maîtrise du français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable.
Idéalement, de formation bac à bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client.
Une appétence pour le secteur automobile est fortement recommandée.
FORMATION :
Vous bénéficiez d'une formation sur l'ensemble de nos pratiques métier et process lors votre prise de poste.
CONDITIONS DU POSTE :
* Contrat : intégration en CDI à compter du 2 mars 2026
* Temps de travail : 35h annualisées – planning communiqué trois semaines à l'avance
* Horaires : service ouvert du lundi au vendredi, entre 8h à 18h
* Rémunération : 1 823,07 € brut mensuel + primes variables mensuelles
* Formation initiale : 11 jours sur l'ensembles des process
AVANTAGES
* Prime sur performances motivante. Prime moyenne atteignable entre 150 et 300€/mois
* Tickets restaurant
* Participation aux frais de transport (voiture, vélo ou transports en commun)
* Management de proximité et ambiance d'équipe conviviale
* Mutuelle d'entreprise avantageuse
* Cadre de travail agréable
Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.